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Participant
December 29, 2020
質問

1週間の無料体験の解約をする際の解約ボタンがない場合

  • December 29, 2020
  • 返信数 3.
  • 1416 ビュー

1週間の無料体験を始めたのですが解約したいと思い調べたんのですが解約するのボタンがありません。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 3

assause
Community Expert
Community Expert
December 30, 2020

Animateフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 29, 2020

たしか4日迄はお休みだったかと思います。

期限が過ぎても一定期間はクーリングオフ可能だったと思いますので年始にサポートに連絡して相談してください。

雄太5C4D作成者
Participant
December 30, 2020

ご返信ありがとうございます。

そうしてみます。

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 29, 2020

アカウント管理で解約ボタンが表示されない場合はサポートへ連絡する必要があります。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

雄太5C4D作成者
Participant
December 29, 2020

返信ありがとうございます。

サポートセンターに連絡しようと思いURLを開いたのですがサポートセンターはお休みらしく『祝日はお休みらしい』と言う記述をみてサポートセンターは年明けまでお休みなのかと考えています。

 

無料体験の残り日数が4日しかなくそれまでに連絡は取れないんでしょうか。