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Participant
March 9, 2019
解決済み

Acrobat Pro DC無料体験版を解約したい

  • March 9, 2019
  • 返信数 4.
  • 72162 ビュー

Acrobat Pro DCの無料体験版をインストールしましたが、思っていたのと違うので解約したいです。

アカウント管理から解約ができると思っていたのですが、まもなくプランを管理できるようになると表示されていて解約ができません。

3月8日(7日後)に自動更新するそうなので困っています。

土日は解約できない仕様なのでしょうか?

知っている方がいましたら教えて下さい。

    解決に役立った回答 松201939

    レスありがとうございます。

    時間が経過してから管理画面をみたら解約する項目がでてきて解約することができました。

    どうやら無料体験版を登録してから数時間程度では解約できないようになってるだけだったようです。

    返信数 4

    Participant
    January 30, 2021

    Asrobatprodcを解約したい。手続き方法をつたえてください。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 30, 2021
    Nov 16, 2019の投稿をご参照ください。

    Participant
    November 16, 2019

    Acrobat体 DCt体験版を解約したい。

    Participant
    November 18, 2019

    何度も申し訳ございません。

    AcrobatDC体験版のを申し入れているのですが、チャットサポートが切れたりして返事がもらえておりません。期限が迫っていますので早くお返事ください。

     

    メールアドレスを削除しました [moderator]

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 18, 2019

    本コミュニティはワールドワイドベースのユーザーベースコミュニティです。

    よってチャットサポートとは接続されていませんし、連絡先を書いても対応されません。

    逆に連絡先を記載した場合は悪用される可能性もあることを踏まえておきましょう。

    Participant
    May 3, 2019

    Acrobat Reader DCの体験版を解約したいのですが、手続き方法が判りません。

    教えてください。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 4, 2019

    Readerであれば無償提供になるので、体験版や解約という概念自体がありません。

    製品版としてのお話であれば本スレッドでの内容をご参照ください。

    なお質問される際は下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

    基本的には同じ内容でも、原則としては別質問として新規投稿されることをおすすめします。

    Adobe Japan Forumsへようこそ!

    Participant
    April 7, 2022

    Reader Pro DCは無料版といっても、7日間経過すれば自動的に課金されるシステムなので解約が必要です。だから質問しているのであって、内容を理解していないのはassauseさんの方なのではないでしょうか?

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 9, 2019

    Acrobat DCの体験版解約自体はその手続きで構わないはずです。

    Acrobat Pro DC (体験版)について

    7日後というのは、Creative Cloud体験版全体としての最大日数が7日になっているので、

    その点が影響しているのではないかと想定されます。

    その期限を超えてアカウント管理の表示で意図しない状態になった場合は、

    営業日にチャットサポートに連絡をしてみてください。

    アドビ ヘルプセンター

    松201939作成者解決!
    Participant
    March 9, 2019

    レスありがとうございます。

    時間が経過してから管理画面をみたら解約する項目がでてきて解約することができました。

    どうやら無料体験版を登録してから数時間程度では解約できないようになってるだけだったようです。