現在のphotography単体プランを解約し、新たにコンプリートプランを購入しようとすると、「お客様の Adobe ID アカウントには既に Creative Cloud フォトプラン (年間プラン) が存在します。重複を防ぐため、Creative Cloud フォトプラン (年間プラン) を null サブスクリプションにアップグレードすることをお勧めします。」といメッセージが出て購入できません。
既に解約済みのため、アップグレードもできません。サインインしなおしても同じ状況でした。
この場合は別アカウントで購入しないといけないのでしょうか？
よろしくお願いします。
おそらく、フォトプランの、実際に使用できなくなる日数まで経過していない可能性がありそうです。
同じアプリケーションが含まれるプランの重複契約ができないと同時に、
アカウント管理や認証の影響で、プランの契約が終了するまでは別プランの導入はできない状態になります。
解約手続きを行っても、即時解約ではなく、期間終了までは解約にはなりませんので、
それまではどうしても待たなければならない状態になります。
どうしても待てない、ということだと、別にAdobe IDを作成し、そちらで契約しなおすという方法もあります。
ただしAdobe IDの管理は二重に発生することになるので注意が必要です。
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices