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Creative Cloud上から「お支払い情報の登録がありません。...」のメッセージが消えません。

Community Beginner ,
Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

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すでにコード入力によるライセンス更新を済ませているのに、「お支払い情報の登録がありません。プランのご利用が中断されないよう、2023年1月02日の前日までに情報を登録してください。」というメッセージがCreativeCloud上とウェブのアカウント管理画面に出続けており、消えずに困っております。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

クレジットカード情報がない場合、または有効期限切れの時には出るようです。

自分もそこそこ長い期間出てたんですが、気づいたら消えてましたので、期間で見ているのかもしれません。

(クレジットカード有効期限超えてから数か月くらいかかってたような)

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Community Expert ,
Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

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「2024年」となっているので正常な表示だと思います。

 

 

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Community Beginner ,
Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

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ご返信ありがとうございます。

そうしますと、今後も支払情報を入力しない限り「青い警告バナー」は出続けるのでしょうか?

毎回、デスクトップアプリのCreativeCloudを開くたびに、青い警告メッセージが出続けて煩わしく感じております。

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Community Expert ,
Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

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あーー。CreativeCloudデスクトップアプリ上でも出るんですね。読み飛ばしてました。それは鬱陶しいですねぇ。

ブラウザだけならキャッシュクリアなどで改善するんじゃないかと言えるのですが,CCデスクトップアプリでも出るということだと,Adobe側で何か起きているのかもしれないですね。役立たずな書き込みしてすみません!

 

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Community Beginner ,
Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

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ご回答いただきありがとうございます。
・CreativeCloudデスクトップアプリの修復、再インストール

・ウェブのアカウント管理画面のキャッシュクリア

 

上記どちらも警告メッセージ期日の"2023年1月2日"を過ぎた後に実施したのですが、いまだにPCを起ち上げ、アプリを見るたびにメッセージが出続けている状況です。

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Community Expert ,
Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

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クレジットカード情報がない場合、または有効期限切れの時には出るようです。

自分もそこそこ長い期間出てたんですが、気づいたら消えてましたので、期間で見ているのかもしれません。

(クレジットカード有効期限超えてから数か月くらいかかってたような)

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Community Beginner ,
Jan 04, 2023 Jan 04, 2023

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ご返信ありがとうございます。

そうなのですね!!少し様子を見てみようと思います。

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Community Beginner ,
Mar 27, 2023 Mar 27, 2023

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本日、CreativeCloudデスクトップアプリ上での警告が消えました。
数か月の間、常に警告が出続けていたのですが、特に何もせず消えましたので何かしらの期間後に消えるのかと思います。
しかし、ウェブのアカウント管理画面上ではまだ出続けておりますので、コチラもある程度期間が過ぎると消えるのかもしれません。お教えいただき有難うございました。

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Community Expert ,
Mar 27, 2023 Mar 27, 2023

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フィードバックありがとうございます(^^)

ブラウザのほうも早く消えるといいですね~

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