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Participant
September 12, 2024
解決済み

법무법인 다온에서 결제내역등을 보내달라고 합니다

  • September 12, 2024
  • 返信数 1.
  • 6868 ビュー

저는 adobe.com에서 팀 라이센스로 정기 구독을 하고있는데요.

 법무법인 다온이라는 곳에서 제가 '다중사용' 불법을 저지르고 있고, 이것을 확인하기 위해사용내역과 결제내역 사용현황을 작성해 보내달라는 문서를 썼습니다. 

이 업체가 믿을 수 있는 업체인가요?

달라는 정보가 너무 많아 회사의 정보가 누출되는 것에 우려되어 정보내역을 보내주고 싶지 않습니다. 저는 온라인으로 구매하고 있기 때문에 결제 내역등은 adobe 측에서 충분히 결제내역과 사용내역등을 확인 가능하실 거라 봅니다.

변호사가 직접 전화주신 게 아닌 일반 사무 직원이 전화를 주셨고,  자료를 보내지 않으면 어도비사에 비협조하는 것으로 알겠다. 라고 협박성 어조로 얘기하셨습니다.

또한 문제가 되는 내역이나 사용자를 알려주시면 수정을 하겠다라고 해도 일단 저희 정보부터 달라고 하는 것에 굉장히 신뢰가 가지 않습니다.

이 업체는 신뢰를 할 수 있고 사용내역과 결제내역등을 보내주는 게 맞나요?

    解決に役立った回答 Dolor Sit Amet

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

    返信数 1

    Adobe Employee
    September 13, 2024

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

    Participant
    September 13, 2024

    혹시 저와 비슷한 경험을 하시는 고초를 겪는 분이 있을 것 같아 몇자 더 적겠습니다.

    저는 팀 라이센스로 30여개 정도를 사용하고 있습니다.

    올해 이 일은 1~2년에도 어도비코리아에서 동일하게 협박성 공문과 전화를 받았습니다

    동일하게 다중사용 정황이 확인되며, 이를 위해 전체 사용내역, 현황등의 표를 만들어 보내라는 것이었는데요.

    (물론 순순히 보낼 수도 있지만 이안에는 이메일과 결제금 등의 민감한 정보사항도 있어, 개인정보보호 처리등의 보안 이슈를 적용도 안하는 회사에 보내기 굉장히 민감한 사항입니다.  또한 불법이 확인 되었다는 것은 이미 우리의 정보를 갖고 있다는 뜻인데 또한 결제내역등을 온라인으로 볼 수 있으실텐데 이걸 굳이 보내라고 하는 이유가 뭘까요.)

     

    결과적으로 어도비코리아에서는 방문을 하신다고 하셨고, 우습게도 어도비 코리아와 연계된 소프트웨어 회사에서 CCT를 구매하라는 강제 압박을 받았습니다. 그래야 다시는 전화나 공문이 안온다고요..

    물론 구매하지 않았습니다. 아 이런식으로 영업을 하는구나 싶어 오히려 너무 반감이 들었습니다.

     

    저희는 직원이 수시로 변경되어 라이센스 변경이나 결제등이 온라인이 편하고

    온라인으로 결제하고 싶은데, 그러면 매년 이런 고초를 겪어야하는 건가요?

     

    정말 저희가 다중사용을 하였고, 내역이 있다면 보내주시기 바랍니다.

     

    이미 저는 라이센스를 31개를 사용하고 있고 라이센스를 몇개 더 구매한다고 금전적인 문제가 될 상황도 아니며,

    오히려 다중으로 잘못 사용하고 있는 사용내역이 있다면 분명히 바로잡고 정상적으로 잡으려고 합니다. 

     

    소프트웨어를 정상적으로 제 돈 주고 제대로 사용할테니 수정할 부분을 알려달라고 해도 알려주시지는 않고,

    협박성 회유와 자신들 측으로 소프트웨어 구매를 유도 하는 것에 심히 불쾌함을 느낍니다. 

     

    또한 어도비사에서는 강제 공문과 전화를 하는 법무법인 대리인과, 연계된 소프트웨어 회사의 리스트를 공적으로 보여주는 페이지를 만들어주셔서 사기인이 아닌지 적어도 확인이 가능하게끔 해주셔야 할 것 같습니다.

     

    저만 이렇게 억울한게 아닌거 같아서 만약 저와같은 일을 겪어 부당함을 느끼시는 분이 많다면 같은 피해자를 모아

    언론제보, 소비자보호원 신고, 공정거래 위법소지등, 제가 할 수 있는 모든 처리를 해보려고 합니다. 

    억울함을 겪으신 분들은 답글 부탁드려요

     

     

    Participant
    May 22, 2025

    법무법인 다온을 통해 업무적 피해를 보고 있는 사업체들이 많을 거라 생각됩니다.

    저희 역시 매년 다온의 무례하고 비상식적 통보와 협박을 접하고 있습니다.

    잠재적 범죄자 취급을 하는 것에 굉장한 불쾌감이 들기도 하고요.
    같은 불편을 겪고 있는 분들께 미약하나마 도움을 드리고자 답글을 답니다.


    저희의 매년 대응은 아래와 같습니다. 
    1.  다온으로 부터의 어도비 라이센스 위반 관련 우편물 수령

    2. 다온 담당자 통화(우편에 적힌), 무례한 그들의 말에 대응치 않고 어도비에 직접 연락하여 제출하겠다 통보

    3. 어도비에 직접 컨택(웹상 cs관련 메일 주소들이 있습니다), 관련 자료 제출 및 확인 완료.

    이렇게 진행해도 다온은 어도비와 관련 내역을 확인하지 않는 지

    매번 두번째 감사진행 우편을 보내 협박을 지속하는 걸 보면 과연 법무법인이 맞는지 심히 의심스럽습니다. 

    사무관-변호사의 경박하고 무례한 언행은 말할 것도 없고요.

    어도비 측에 매년 다온에 대한 문제제기를 하고 있는데, 변한 건 없네요.
    어도비는 법무법인 다온에 대한 조치가 분명히 이뤄져야 할것입니다.

    만약 원글쓰신 분이 관련 부당함에 문제제기 하시겠다면 저희 역시 적극 동참하겠습니다.