어도비 계정 삭제후에 계속 11,000원 정기결제되고 있는데.... 대체 어떻게 취소하나요?

저는 어도비 계정 취소가 계속 안되서, 계정을 삭제했는데

플랜이 계속 취소가 안되고 매달 11,000원씩 결제가 되고있습니다.

계정을 로그인하면 없는 아이디라고 새로 만들라고 하는데,

기존에 사용하던 아이디로 가입하고 로그인했더니 , 플랜내역에

결제되고 있는 내역이 없다고 나오네요. 무료체험고객이라며....

대체 취소할 수 있는 방법이 있을까요....??