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Participant
July 15, 2023
質問

어도비 플랜을 변경하고 계정을 삭제하고싶습니다

  • July 15, 2023
  • 返信数 1.
  • 424 ビュー

어도비무료 플랜을 사용하고 맘에 들지않아 계정을 삭제하려했는데 영구삭제를 요청하기전에 현재 

활성화되어있는 플랜을 삭제하라고 하더군요 그래서 플랜을 삭제하려니 결제정보를 업데이트하라며 

취소가 되질않고있습니다 현재 결제수단으로 올라와있는 카드계좌에는 돈이 없는 상태이고 돈이 안들어있다보니 문자로 계속 어도비 결제실패 메시지는 오고있습니다 혹시나해서 이 계좌에 돈을 넣으면 결제가 될까봐 돈을 넣지 못하고있습니다 돈을 지불하지 않고 결제방법을 업데이트한 후에 플랜을 삭제할 방법이 있을까요

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    HaeLinKim
    Legend
    July 17, 2023

    안녕하세요

     

    취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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    감사합니다.