어도비 홈페이지에서 이 계정으로 포토샵 플랜을 결제하였고 크레이티브 클라우드에서 사용하려 했습니다. 그런데 실행 버튼이 안뜨고 계속 구매 버튼만 떴습니다. 다시 구매해보려고 해봐도 플랜이 구독되어 있다고 결제도 안됩니다. 그래서 상담원님과 연락 후 제어판 작업관리자에서 어도비 관련 것들을 다 삭제하고 재부팅 해봤는데도 똑같은 오류가 발생하였습니다. 도움주시면 감사하겠습니다..
계정 밑에 포토샵 플랜이 구독되어 있음이 확인되는 사진입니다.
하지만 포토샵파일은 구매 아니면 시험사용 버튼만 활성화되어 있습니다..
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답글
사용 권한 인증 과정의 문제가 있는 것으로 보입니다.
우선 아래 페이지로 접속 해서, 활성화된 디바이스를 전부 비활성화를 진행해 주세요.
https://account.adobe.com/activated-devices
그리고 아래 경로에 OperatingConfigs 폴더가 있다면 삭제해 주세요.
C:\ProgramData\Adobe\
삭제가 완료 되면, Adobe Creative Cloud 앱에서 로그아웃 후 재로그인 해주시고, 앱 설치가 가능하게 나오는지 확인해 주세요.
만약 OperatingConfigs 폴더가 없거나, 삭제해도 문제가 동일 하다면 Adobe Creative Cloud 앱에서 Ctrl + Alt + T 를 눌러 나오는 메세지 창의 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 해주시고,
(해당 메세지 창이 안 나오신다면, 작업 관리자에서 Adobe나 Creative Cloud로 시작하는 프로세스를 전부 종료해 주셔도 됩니다)
아래 경로의 OOBE 폴더도 삭제해 주세요.
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
폴더 삭제가 완료 되면 제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자 로 들아가 주시고,
Windows 자격 증명 탭에서 Adobe User Info(Part1, 2), Adobe User OS Info(Part1) 총 3개를 클릭 하시고, 제거를 해주세요.
여기까지 진행 후 PC 다시시작을 하시고 Adobe Creative Cloud 앱을 실행 하면 로그인 화면이 나오실테니,
로그인 진행 후 앱 설치가 가능하도록 나오는지 확인해 보세요.
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