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Participant
August 7, 2022
質問

연간구독 자동결제..

  • August 7, 2022
  • 返信数 1.
  • 190 ビュー

저번달에 무료체험판을 썼었고 구독취소까지했는데

계속 연간결제가되고있었어요

채팅으로 이문제는 해결이되었고

포토샵을 잠깐쓸일이 있어, 월간결제를 하려고 오늘 다운을 다시 받았는데 갑자기 또 자기 마음대로 연간 구독으로 다운이 받아져버렸어요 저는 월간결제를 할 생각이였는데 또 의사를 묻지도 않고 멋대로 연간구독으로 다운이 받아지는건지.. 너무 화가나고 앞으로도 어도비를 믿고 쓸수 있는지가 의문이에요,, 해결방법이있을까요..

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    HaeLinKim
    Legend
    August 8, 2022

    안녕하세요, 
    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

    공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

    어도비 플랜 취소 방법

     

    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.