안녕하세요.
11월 요금이 중복 결제 된 것으로 보입니다.
11월 9일 61600원 결제,
11월 11일 39050원 결제로
11월 사용에 대한 중복 결제로 보이는데요,
39050원 이벤트 요금으로 바꾼 만큼 이전 결제 금액은 취소되거나 중복된 부분을 제외하고 결제가 이루어져야할 거 같은데요, 확인 부탁드립니다.
또 11월 11일 -56963원 크레딧이라고 인보이스에 보이는 것은 어떤 내용일지 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인 및
취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다
같은 계정에서 빠져나가셨다면 두개의 플랜을 사용중인지 확인이 필요해보이네요,
https://account.adobe.com/plans 에서 계정의 플랜을 확인해 보거나,
계정의 자세한 확인이 필요하다면 고객센터로 문의해보세요. 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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