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May 13, 2024
質問

Adobe 구독 취소를 하려 했으나, 결제 오류발생 결제 정보 수정후 자동 결제됨. 구독 취소와 결제 취소 요청.

Adobe 구독을 취소하고 싶습니다. 결제오류가 떴는데 신용카드 정보를 변경해서 결제가 됐어요. 결제 환불 및 구독 취소를 요청드립니다. 

Adobe 가상 어시스턴스가 안내해준 링크로 이동하면 '데이터를 로드할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타납니다. 에러 발생됨. 다시 시도해 주세요.' 팝업창이 뜨며 더 이상 진행하실 수 없습니다. 문제가 해결된 후 이메일로 회신해 주시기 바랍니다.

 

 

I want to cancel my Adobe subscription. A payment error appeared, but I changed my credit card information and the payment was made. We request a payment refund and subscription cancellation.

When I go to the link provided by Adobe Virtual Assistant, I receive an error message that says 'Your data could not be loaded.' An error occurred. please try again.' A pop-up window will appear and you will be unable to proceed any further. Please reply by email after the issue is resolved.

 

* 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Adobe Employee
May 14, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.