Skip to main content
Participant
May 13, 2025
質問

中国香港 PlayStore, 付费订阅一年, 第二天就无法正常使用

  • May 13, 2025
  • 返信数 2.
  • 565 ビュー

恢复购买提示已在 PlayStore 通过不同的 Adobe ID 购买此次订阅, 但是只有一个 AdobeID, 因为直接使用谷歌账号登录的

返信数 2

Participant
May 20, 2025

我也遇到了相同的问题,楼主解决了吗

kglad
Community Expert
Community Expert
May 13, 2025

contact the play store 

Participant
May 15, 2025

尊敬的用户:

希望您一切都好。感谢您与 Google Play 支持团队联系。

问题状态

我们已收到您针对“高级版,每年 40GB (Lightroom 照片和视频编辑器・专业相机修图)”提交的退款申请(退款金额:HK$158.00;交易 ID:-----------------),但这笔购买交易不符合我们的政策。我们明白,这种情况一定非常令人困扰;对于由此给您带来的任何不便,我们深表歉意。

详细了解我们的 Google Play 退款政策。

后续步骤

如果您需要有关所购商品方面的帮助(例如激活商品),直接与开发者联系通常能更快获得帮助。您可以在 Play 商店中此应用页面的“开发者”部分下或相应订单的购买收据上找到开发者的联系信息。

为了防止在您的设备上发生意外或不当购买行为,我们建议您开启身份验证、检查身份验证设置或更改密码。当您使用生物识别信息作为购物验证方式时,如果要在自己的设备上存储孩子或他人的生物识别信息,请谨慎三思,因为这些信息都可以用于购物验证。


此致

Google 支持团队

 

kglad
Community Expert
Community Expert
May 15, 2025

why ask for a refund when you want your purchase restored?