「有効なメルアドを入力してください」

Question

acrobat reader 32 bit 版で、ログインしようとして、メルアドを入力すると、「有効なメルアドを入力してください」と言われてしまいます。Web版にはログインできます：

ウィルス対策ソフトもアンロードしてみました。

Acrobat Readerの再インストールも試しましたが、ログインできないのはなぜでしょうか？

以上、よろしくお願いいたします。

assause · Accepted Answer

ご指摘のページから「その他のダウンロードオプション」から明示的に64bit版をインストールしてみましたが、「インストール済みです」コメントが出て、おそらくは32bit版のままです。
他に方法はないでしょうか？

現状でAcrobatやReader自体、すべてアンインストールされている状態でしょうか。

されていない場合はまずアンインストールしてからのインストールを行ってみましょう。

アンインストール済みの場合はCleaner Toolによるクリーンナップ実施の上で再度試してみて下さい。

assause · Answer

本コミュニティで利用しているAdobe IDを入れている、ということで間違いないでしょうか。

32bit版Acrobat Readerの場合、Adobe IDのログイン自体も必須ではないのですが、ログインする場合に必要なのは有効なAdobe IDだからです。

IDが間違いない場合、念のため、Windows側の設定のほうで、半角英数字のローカルアカウントを作成し、そちらのほうでログインして同様にReaderでログインできるのか確認してみることになります。

あとはOSバージョンで、現状でサポートされているWindows 10 22H2やWindows 11 22H2以上の利用かどうかが気になるところです。

なお Acrobatフォーラムから Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムに移動しました。

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