環境設定の『3Dとマルチメディア』を開こうとするとソフトが落ちる

Question

環境設定の『3Dとマルチメディア』を開こうとするとソフトがクラッシュします。その他の環境設定の項目は問題なく開けます。

pipipipip · Accepted Answer

グラフィックドライバーについてはデバイスマネージャー等でチップ仕様を確認したうえで、各チップメーカーのサイトにあるドライバーで更新します

ドライバーは下記ページ経由で入手可能です

後については了解しましたが、通常は起きないものなので環境固有だとは思います。

（逆にAcrobat 9自体は最終でもWindows 7までしかサポートされないのですが）

あとはOS側のユーザーアカウントを切り替えてみるなど、個々の原因切り分けが必要にはなりそうです。

グラフィックドライバーについては最新になっておりました。

また、イベントビューアーにて確認しましたところ、

『障害が発生しているアプリケーション名: AcroRd32.exe、バージョン: 19.21.20049.27333
障害が発生しているモジュール名: GvOsd.dll、バージョン: 2.0.0.1』

となっておりましたので『GvOsd.dll』について調べましたら、

『GIGABYTE OC_GURU』を停止させると良さそうな記述がございましたので

停止したら解決いたしました。

ありがとうございました。

1年以上の悩み解消です(*´∀｀*)

assause · Answer

該当設定だけでいえば、GPU周りの動作影響が生じるようなところでもあるので、グラフィックドライバーやサウンド系ドライバーの問題のようにも思います。

ただここは断言できるものではなく、推測でしかありません。

それらの確認とともにですが、Acrobat Reader DC自体を再インストールした場合はどうでしょうか。

それとは別にですが、Winver 1809ではなく、1903への更新も行ってください。

そろそろ止めておく必要もないと思います。

あわせて推測ですが、そのWindows 10環境は、Windows 7からの上書きアップグレードということはないでしょうか。

その場合は総じて動作が不安定になる場合はあります。

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