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電子署名の検証 AATLの更新ができない

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Feb 07, 2023 Feb 07, 2023

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電子署名付きの文書を検証すると『少なくとも1つの署名に問題があります』と表示されます。

解消するため、以下実施

編集→環境設定→信頼性管理マネージャー→Adobe Approved Trust Listの自動更新より『今すぐ更新』ボダンを押しても反応がありません。

対処方法をお願いします。

・ネットワーク関連

 Firewallを無効にしても変化がない

 Proxyは挟んでいない

 同じネットワークに接続された別のPCでAATLの更新ができ、署名も正常

・使用パソコンについて

 OS:Windows 10 Pro 22H2

・Acrobat Readerについて

 バージョン 2022.003.20314|64ビット(最新版)

 

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Community Expert , Feb 10, 2023 Feb 10, 2023

AATLの情報はローカルにadressbookファイルとして保存されているのですが、それが更新されないと言う事はそれが収容されているディレクトリもしくはファイル自体のパーミッションがおかしくなっている可能性があるのでは無いかと考えます。

アンインストールの上での再インストール、PCに新たな管理者アカウントを追加して、そちらで確認するとどうでしょうか?

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Community Expert ,
Feb 10, 2023 Feb 10, 2023

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AATLの情報はローカルにadressbookファイルとして保存されているのですが、それが更新されないと言う事はそれが収容されているディレクトリもしくはファイル自体のパーミッションがおかしくなっている可能性があるのでは無いかと考えます。

アンインストールの上での再インストール、PCに新たな管理者アカウントを追加して、そちらで確認するとどうでしょうか?

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Feb 13, 2023 Feb 13, 2023

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情報ありがとうございます。

 

結果、AATL情報の更新が出来、署名の確認も正常にできました。

 

その後、元のアカウントに戻り確認するとやはり駄目でした。

その他、実施したこととして元のアカウントで管理者として実行や、ログインIDが日本語だったことからアルファベットに変更してもうまくいきませんでした。

アカウントの引っ越しを行うことにします。

 

ありがとうございました。助かりました。

 

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