document cloudが使用できません

ウィンドウズ７でAcrobat Reader DCを使用していますが、Document Cloudが使用できません。Document Cloudへの保存に際しては「ファイルをオンラインで保存できません。インターネットに接続していることを確認してからやり直してください。」のメッセージが表示されます。Document Cloudからの読み込みに際しては「Adobe Document Cloudではまだ最後の処理を実行中です。後でもう一度やり直してください。」のメッセージが表示されます。

インターネットには接続しています。他のPCからは問題なく使用できます。