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Participant
October 29, 2023
質問

Mac Ventura no carga el token para firma digital

  • October 29, 2023
  • 返信数 1.
  • 1443 ビュー

Hola buenas tardes, 

Estoy solicitando ayuda desesperadamente porque no  puedo conseguir que Adobe Acrobat Reader (ultima version) reconozca o cargue mi token con mis credenciales de mi firma digital.  Tengo una MacBook Air chip Apple M1 con Ventura 13.2 . Aparece el siguiente error:

  " could not load the pkcs#11 module "

Seguí todos los pasos indicados acá: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-reader-crashes-while-using-e-token-to-sign-pdf-on-macos.html#access_token=eyJhbGciOiJSUzI1NiIsIng1dSI6Imltc19uYTEta2V5LWF0LTEuY2VyIiwia2lkIjoiaW1zX25hMS1rZXktYXQtMSIsIml0dCI6ImF0In0.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.P96PVsMDLLA2JKmZ5zDG2CgGHlQwMfN9qeCwrXCTTGRVCHT3Hp3VM8LEV6FtNpkOxFHWDTpV1P6SadiE4VaCerU8WBCM9DlvIFqG1yff4RcqtQdfBSTgET18-vdDIfyin-3KclcH5Ik5iYdN47c2uTwbhULNgS5YbzIerdJ6L5eIT1SBNaUJK3pcTl6jYDTu5HT7NJbjvpwW6PmrN-fZyBSxqyTG4RlV2e5BuTGFA32dX_SGQvfcj7XY_1t5hIf5H8aNXR_p8fBKdny9STU1KNHZ09LcmYz8RjGGIvoHRN1ZTUoLlwL-ckxY1nL6LabLBqCoNn5RC7kZy9gPqljR8w&token_type=bearer&expires_in=86399995 

pero no lo puede cargar.

El equipo reconoce bien el dispositivo token usb, lo puede abrir, estan bien los drivers del token. Le cargo el path dónde está instalado el driver del token:

             /Applications/Utilidad de certificados mToken.app/Contents/lib/mac/libcryptoide_pkcs11.dylib

 

También probé estas rutas:

           /Applications/CryptoIDEAdminTools.app/Contents/lib/mac/libcryptoide_pkcs11.dylib

 

          /Applications/CryptoIDEUserTools.app/Contents/lib/mac/libcryptoide_pkcs11.dylib

 

Y no hay forma, lo instalé en otro mac, que pedí prestado a un amigo, y funciona lo más bien. Pero en el mío, no hay forma que pueda cargar el token en el Adobe Acrobat Reader, por lo tanto no puedo firmar documentos. Ya no sé que hacer. Espero que alguien pueda ayudarme con ésto. Muchas gracias desde ya.

 

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Meenakshi Negi
Legend
October 31, 2023

Hi Seven33247094axpg,

 

Thank you for reaching out.

 

Please let us know if you made any recent changes to the application. 

Share the Acrobat Reader version currently installed on your Mac.

It would be helpful if you could share the screen recording of the workflow you do to upload the token and what happens. 

 

Thanks,

Meenakshi

 

Participant
November 1, 2023

Muchas gracias por tu respuesta MeenakshiNegi

Tengo la última versión de Adobe Acrobat Reader, y se actualiza automáticamente.

  Espero que con estas imágenes puedas darte cuenta dónde está el error, porque yo no lo encuentro.

Muchas gracias nuevamente, quedo a la espera. Saludos