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Problème de téléchargement

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Feb 14, 2024 Feb 14, 2024

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Bonjour, Lorsque je souhaite télécharger en PDF et images plusieurs pages cela me laisse ce message : "Echec de téléchargement. Désolés, nous n'avons pas pu attribuer de licence pour une partie du contenu Stock. Certaines ressources stock ne peuvent plus être utilisées. (...)". Cependant, je dispose de l’accès premium complet. De plus, lorsque je télécharge en image ou PDF 1 page cela fonctionne. Pouvez-vous m’aider ?
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Adobe Employee ,
Feb 15, 2024 Feb 15, 2024

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Bonjour @default35452682xrlifd,

 

Nous sommes désolés pour le problème de téléchargement quer vous rencontrez.

 

Il est probable qu'une partie du contenu Stock ne soit plus disponible ce qui empêche le téléchrgement du PDF se s'effectuer.

 

Nous vous recommandons de télécharger votre projet page par page pour voir quel contenu ne peut être téléchargé. Le message d'échec devrait apparaître à nouveau. Pouvez-vous partager la capture d'écran du message d'erreur ? Cela nous aidera à comprendre quel contenu n'est plus disponible sur Stock.

 

Cordialement,

Winnie

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