PDFを作成してもアプリやクラウドに保存されません。PDFが作成出来ません。OCR処理もできません。

[あけぼの]

こんにちは。

adobe scanの動作が不安定になりました。

症状としては、23枚の写真を読み込もうとすると、8枚ほどしか読み取りません。

これは任意の枚数の写真が取り込めなくなったことを示しています。

また、OCR処理が行われなくなりました。1枚の写真でも行われません。

さらに、adobe scan でPDFを新規作成すると、作成した瞬間にクラウドからも削除され、全てが無駄になります。これは事実上 adobe scan が使えなくなったことを示しています。これらの問題はiPadOS 16.4の状態で発生し、iPadOS 16.4.1 の状態でも継続中です。

使用機器 iPad Air 第5世代

使用OS iPadOS 16.4.1

Hello.
The behavior of adobe scan has become unstable.
As a symptom, when I try to read 23 photos, only about 8 are read.
This indicates that it is no longer possible to import any number of photos.
Also, OCR processing is no longer performed. Not even one photo is done.
Furthermore, if you create a new PDF with adobe scan, it will be deleted from the cloud at the moment you create it, and everything will be wasted. This effectively indicates that adobe scan is no longer available. These issues started with iPadOS 16.4 and are ongoing with iPadOS 16.4.1.

Equipment used iPad Air 5th generation
Used OS iPadOS 16.4.1

[S. S]

Hi @あけぼの,

Hope you are doing well. Sorry for your experience with Adobe Scan.

The team is aware of the first issue and will be fixing it in the upcoming update. In the meantime, I would suggest you use the native photo picket from within Adobe Scan to select the images.

For OCR and uploading to the cloud, can you confirm if there is enough storage available on your account to store all the files you are capturing? If not, Adobe Scan will not be able to upload the file to the cloud, and since OCR is an online service, it will not be performed on the files.

You can check the available storage from here: https://assets.adobe.com/files/ on the bottom left of the screen.

Hope this helps.

-Souvik

[あけぼの]

返信ありがとうございます。
追加の症状の報告です。

写真アプリからAdobe Scanアプリへ画像を共有する際はスキャンされる枚数が正常ではありません。またAdobe Scanアプリから任意の写真を選択しても枚数は正常ではありません。
スキャンした書類が消失する問題に関しては、AdobeのWEBサイトからアカウントにログインしましたが、保存されていませんでした。またストレージはPDFを作成する前と後では変化がありませんでした。10回以上試しましたが、わずか1回だけクラウドに保存されました。PDFを作成した直後にWebにてログインすると確認できました。しかしiPadのAdobe Scanアプリからは消滅していました。iPadにはAcrobatアプリもインストールしていますが、そこでも確認できませんでした。
OCR処理が終了すると同時にPDFが消失し行方不明になります。現状では、PDFを作成しても、確認できません。ストレージが不足していることはWebサイトからも確認できませんでした。

Thank you for your reply.

I am reporting additional symptoms.

When sharing images from the Photos app to the Adobe Scan app, the number of scanned images is not normal. Also, when selecting any photo from the Adobe Scan app, the number of copies is not normal.

As for the issue of scanned documents being lost, I logged into my account from the Adobe website and it was not saved. I have tried over 10 times and only once did it save to the cloud. I also have the Acrobat app installed on my iPad and could not see it there either.

As soon as the OCR process is finished, the PDF disappears and goes missing. Currently, even if I create a PDF, I cannot check it. The lack of storage could not be confirmed from the website.