XDファイルを開いてマウスを動かすと落ちる

Question

確かMac OSを14.4.1にアップデートしたタイミングだったと思うんですが、それまで使用できていたXDのファイルを開いてマウスを動かすと落ちてしまい、添付のようなエラーメッセージが表示されます。

何が原因か分かる方いらっしゃいますでしょうか。

よろしくお願いします。

zzzuzer · Answer

こんにちは。私も一部のXDデータを開こうとすると、強制終了になってしまい困っていました。問い合わせてみたところ、「現時点で、MacOS14~をご利用のユーザー様の一部で、特定のXDデータが開けない挙動を確認しております。」とのことでした。下記3つの改善案が来ましたので、参考までに共有させていただきます。ちなみに私は「Noto Sans CJK JP」フォントの使用を辞めたら、改善されました。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー■「Noto Sans CJK JP」のフォントを使用しない 過去に「Noto Sans CJK JP」のフォントを解除・削除することでご利用がいただけるようになった事例がございます。可能であればファイルを複製した上で、複製ファイルから「Noto Sans CJK JP」のフォントを削除し改善に至るかお試しください。 ■セーフブートでの起動確認最小限のシステムでパソコンを起動する方法をお試しください。こちらの起動で改善が見られる場合、他のアプリケーションとの競合が考えられます。その場合、セーフブートを実施した際に停止されたアプリが起因していないか、 停止させるアプリを変更しつつ挙動の切り分けをお試ししていただけますと幸いです。 https://apple.co/3AvrrJM  ■新規ユーザーアカウントでの動作確認パソコンの新規ユーザーアカウントを作成し、問題が再発するかどうかお試しください。こちらで改善が見られた場合、元のアカウントのアクセス権や書き込み権限などに問題がある可能性がございます。※作成するアカウント名は半角英数のみをご利用ください。https://helpx.adobe.com/jp/x‐productkb/global/new‐user‐account.html   また、同様のお問い合わせがアドビサポートコミュニティにも投稿されていますので、ご参考いただけますと幸いです。 https://community.adobe.com/t5/adobe-xd%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E7%89%B9%E5%AE%9A%E3%81%AExd%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84/td-p/14562860?profile.language=ja ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 参考になれば幸いです。

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