シリアル番号確認について

現在フォトプラン(20GB)のPhotoshopと、単独でIllustratorを使っています。どちらもadobeホームページから購入したものです。しかし、adobeアカウントにある「所有している製品」にシリアル番号が登録されておりません。購入した際のメールにも番号が載っていない、注文履歴の注文番号画面から「ダウンロードとシリアル番号」を確認しようにも、そもそもその「ダウンロードとシリアル番号」という項目が見つかりません。請求書や領収書にも書かれていいないため、どうしたら確認できるのでしょうか？