邦宏柏74747877

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解決済み

フォトエレメント１３が１０回以上に。解決方法をお願い致します。

Forum|Forum|9 years ago
August 13, 2016
返信数 3.
722 ビュー

[BEEP音」でDELLに修理を依頼。修理前、修理後の操作で１０回の上限に達したとの表示がありました。購入時からアイコンがPCに有ったものですので、DELLのサポートに申し上げたら、ソフトの件はAdobe様にとのことでした。【 DellDigital Delivery 】　Dell Digital Delivery の使用方法がメールで送られて来ました。

PCはDELL　Inspiron１７　７０００シリーズ、Windows８．１（現在はWindows１０）です。

宜しくお願い致します。

このトピックへの返信は締め切られました。

解決に役立った回答 silk-m

Dell Digital Delivery の説明

【 Dell Digital Delivery 】　トラブルシューティング | Dell 日本

これによりますと「ダウンロード回数は10回まで」というのはDellの制限ですから、

＞DELLのサポートに申し上げたら、ソフトの件はAdobe様に

というのは全くおかしな話ですね。

PCの修理がDellの過失によるものなら、Dellが責任を持たなければなりませんね。

邦宏柏74747877作成者

Participant

ご返事に感謝申し上げます。

チャットサポートに相談しましたが2014年10月にこのサービスは終了しましたと言うご返事で、再度こちらでお聞きくださいとのことでした。2015年1月に購入したDELL　PC　ですので、そのようなことは知ることもできず、使えるようにお願いするしかないかと。本当に困っております。

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解決！

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Dell Digital Delivery の説明

【 Dell Digital Delivery 】　トラブルシューティング | Dell 日本

これによりますと「ダウンロード回数は10回まで」というのはDellの制限ですから、

＞DELLのサポートに申し上げたら、ソフトの件はAdobe様に

というのは全くおかしな話ですね。

PCの修理がDellの過失によるものなら、Dellが責任を持たなければなりませんね。

--Susumu Iwasaki

邦宏柏74747877作成者

Participant

2015年1月７日に購入し、2016年5月に「BEEP音」発生、有償にてマザーボード交換し、納得はいかなかったのですが、たかいかいものでした約4万投資しました。

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ライセンス認証数の上限に達したということでしょうか。

その場合は営業日にチャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方

邦宏柏74747877作成者

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ご返事に感謝申し上げます。

チャットサポートに相談しましたが2014年10月にこのサービスは終了しましたと言うご返事で、再度こちらでお聞きくださいとのことでした。2015年1月に購入したDELL　PC　ですので、そのようなことは知ることもできず、使えるようにお願いするしかないかと。本当に困っております。

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Download & Install instructions https://forums.adobe.com/thread/2003339 may help

-includes a way to go to a page to download Adobe programs if you don't have a disc or drive

-you will need to enter your original serial number during install for non-Cloud programs

-Cloud desktop http://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/creative-cloud-desktop.html

-Cloud Getting Started https://helpx.adobe.com/creative-cloud.html

-Membership questions and problems https://forums.adobe.com/thread/1146459

-or kglad links in reply #1 here https://forums.adobe.com/thread/2081216 may help

-for Lightroom https://helpx.adobe.com/lightroom/kb/lightroom-downloads.html

Also go to https://forums.adobe.com/community/creative_cloud/creative_cloud_faq