マイダウンロードに注文履歴が表示されない

昨年6月14日にFont Folio 11.1を購入しました。

このたびPCを新調したので、製品を再ダウンロードしようと注文履歴をたどり、製品名の横の「ダウンロード」をクリックしたところ、「マイダウンロード」というページに飛ばされました。

本来ならそこから目的の製品がダウンロードできるのだろうと思いますが、私の場合はFont Folio 11.1が表示されず、困っています。

同じ症状から解決された方、原因がわかる方いらっしゃいましたら、お助けください。