単体プラン解約後、コンプリートプランが購入できない

illustratorの単体プランからコンプリートプランへの変更に伴い、単体プランを解約しなければいけないとのことで解約したのですが、そのあとコンプリートプランが購入できません。どうすれば購入できるのでしょうか？

ちなみに購入画面では

「以下のオプションを選択してください

Creative Cloud 通常版 にアップグレードするには、既存の Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (年間プラン 月々払い) サブスクリプションをキャンセルする必要があります。次のいずれかをクリックしてください。

サブスクリプションをアップグレードする →

別のアカウントで購入する →」

というアラートが解約後も出てくるため購入できません。