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tanakax
Participant
October 15, 2014
解決済み

証明書に問題があり、アプリケーションをインストールできません。

  • October 15, 2014
  • 返信数 1.
  • 15605 ビュー

Photoshop Elements 13 体験版をインストールしようと、「Install Adobe Download Assistant.app」を起動すると、つぎのエラーが表示されます。

Webで、エラーメッセージで検索しましたが、どうも解決策が見当たりませんでした…。

どうしたらよいでしょうか?

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 tanakax

charincoさん、新たな情報、ありがとうございます!


OS Xの「ルート」ユーザの件、さっそく設定を確認しましたが、有効になっていました。

そうなんです。そもそも、自分のアカウントしか作ってないんです。…このMacは。

ただ、アカウント関係の疑いもありそうですね。OS側のアカウントではなく、Adobe IDとか。

なお、現在、私のMacでは、Creative Cloud通常版を課金しているAdobe IDをメインで使いつつ、ごくまれに、もうひとつのAdobe ID(無料アカウント)でログインしなおして、試用することがあります。


ひとまず今回の問題は解決しました!

相変わらず、Adobe Download Assistant 1.2.6のインストールは同じエラーメッセージで完了できませんが

現在、インストール済みのAdobe Download Assistant 1.0.6で、Photoshop Elements 13のダウンロードができるようになりました。

キャットハンターさん、charincoさん、ご協力有り難うございました。

お力になれず申し訳ありませんが

キャットハンターさんのご友人も、どうにかして解決してくださったらと願ってやみません。

返信数 1

スクランブルキャット
Participating Frequently
October 22, 2014

USの方のフォーラムでも似たようなトピックとトラブルシューティングがありました。Install Adobe Download Assistant.appが起動出来ていないと言うことはダウンロードもまだ完了していないということかと思います。

https://forums.adobe.com/thread/1441574?tstart=0

https://forums.adobe.com/thread/1415436?tstart=0

ここのフォーラムでも言われているように、

1,Adobe Airのアンインストールと最新版のインストール

2,今あるInstall Adobe Download Assistant.appも削除して、再びダウンロード

を試してみるのはどうでしょうか?

また、証明書に限定された問題だとするとこのような情報もあります。念のためこのようなことができるかどうかも確認するのも有効かも知れません。

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/236122.html#main_anc_cert

知り合いにも同じ問題があって調べてみたらこちらのフォーラムにたどりつきました(やっぱり)。

同じことをと友人にも伝えていますが、Tanakaxさんもこちらの結果が有効だったか否かを教えていただけませんか?

tanakax
tanakax作成者
Participant
October 23, 2014

キャットハンターさん、ご返信いただけて、とてもうれしいです。

つぎのことをしてみました。

  1. Adobe AIRのアンインストール
  2. Adobe AIR最新版のインストール
  3. Install Adobe Download Assistant.appの再ダウンロード
  4. Install Adobe Download Assistant.appの起動

しかし、残念ながら症状は同じでした。

たしかにAIRアプリなので、その可能性は否定できません。

そして、海外のフォーラムで出ているダイアログと同じ症状です。

ちなみに、Install Adobe Download Assistant.appを起動すると、ほぼ同時にAdobe AIR Application Installerが起動されます。

その後、若干のタイムラグ(30秒程度)ののち、このダイアログが表示されます。


エラーメッセージが常に的確なもので あるとは限りませんが「証明書に問題」だとしたら、サーバにアクセスしているのかしら。

と感じて、インターネットを一時的にオフに(Wi-Fiを切断)した状態で、Install Adobe Download Assistant.appを起動してみましたが、エラーメッセージは同じでした。だとすると、ローカルのどこかのファイルが破損している可能性もあるのかな…と、感じたりもしました。


次回、Adobe AIRのアンインストール後に、OS Xの再起動もしてみたいと思います。

charinco
Participating Frequently
October 23, 2014

tanakaxさん、キャットハンターさん、こんにちは。横から失礼いたします。

インターネットを一時的にオフにされても同じエラーが…ということで、

「証明書」に近いものとしてGatekeeperでの制限が関わっているのではと推測しました。

(※もし、Adobe AIRアンインストール後のOS再起動で改善されておりましたら無視をしてくださいませ…)

OS X:Gatekeeper について

もしGatekeeperの設定が「すべてのアプリケーションを許可」になっていない場合は、「すべてのアプリケーションを許可」に変更するといかがでしょうか。

クリティカルな対処法ではないかもしれませんが、お役に立ちましたら幸いです。