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July 27, 2015
質問

誤ってアプリをアンインストールしてしまった場合

  • July 27, 2015
  • 返信数 1.
  • 5001 ビュー

使用商品:Adobe Creative Suite 6 Desigh&Web Premium

Mac

アプリの調子が悪くAdobeアンインストールのアプリを使いすべてのアプリをアンインストールしてしまいました。

簡単に再インストールできると思いアンインストールしましたが、再インストールのやり方がわかりません。

インストール時に使用したディスクを読み込んでインストールを試みましたが、シリアル番号の入力画面になってしまい、シリアル番号を確認できない状態な私はとても困っています。

一度アンインストールをしてしまったらインストールをするにはシリアル番号を入力し、ソフト購入時と同じ手順を踏むほかないのでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 27, 2015

    CS6のインストールの仕方は下記にまとまっています。

    CS6 アプリケーションのインストール手順(Mac OS)

    インストール時には勿論シリアル番号が必要です。

    通常のパッケージ製品であればパッケージにシールで貼り付けられています。

    またアカウント管理に登録されていればオンラインで確認することも可能です。

    登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法

    ほかにもお持ちの製品によってシリアル番号の受け取り方法は変わりますので、

    どの製品(通常版・アカデミック版など)かをお教えください。

    July 27, 2015

    ご回答ありがとうございます。

    Adobeのアカウントのところでサインイン済みですが、登録済み製品が表示されないため確認ができません。

    パッケージには指定校学生・教職員向けライセンス版と書いてあります。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 27, 2015

    学生・教職員向けライセンスの場合、シリアル番号はパッケージに付属おらず、

    Adobeの専用窓口から発行してもらった状態になります。

    今回の場合はチャットサポートに連絡して、本人確認を行うことでの再発行になります。

    アドビチャットサポートの使い方

    サポートに問い合わせページのご利用方法