Adobe Acrobat DC2015 WIN AOO License JPL の再インストールができない

2016年10月に購入したAdobe Acrobat DC2015 WIN AOO License JPL の再インストールができません。旧PCからアンインストールした後、新PCに再インストールしようとしたところ、購入した際のシリアルNo.が、無効になっているようです。

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解決に役立った回答 assause

Adobe　ID　プランおよび製品　の画面で

登録済みの製品→登録済みの製品はありません

過去の製品を登録→製品のシリアル番号を入力のところに証書記載の

　　　　　　　　　シリアル番号を入れると「有効な番号をいれてください」

　　　　　　　　　というようなメッセージが出ます。

となります。

Licensing Web Siteのほうですから、通常のアカウント管理ではありません。

AOOで購入であれば、購入時等に申請した、管理者のAdobe IDでそこにはログインできるはずです。

ちなみにAOOライセンスのシリアル番号はあくまでもLWS管理になるので、

個々のAdobe IDへの製品登録ということはできません。

Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

Community Expert

単純に入力ミスとかじゃないでしょうか。

紙のライセンス証書を見ながら手打ちであればその可能性は出てくると思います。

たとえばLicensing Web Siteのシリアル番号をコピー&ペーストした場合なども確認してみてください。

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

Participant

ありがとうございます。旧PCのＯＳはWindouws7,新ＰＣのＯＳはWindows10です。

再インストールがうまくいかないまではLicensing Web Siteを閲覧したことがなかったのですが、

現在は何も出てきません。シリアル番号シリアル番号は手打ちですが、何回か確認しながら入力しており、入力ミスは考えにくいと思います。

Community Expert

AOOであればTLP/CLPであるわけですから、LWSのほうには必ず登録情報は出てくると思いますけど、

それが出てこないということでしょうか。

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