Adobe CC DesktopからAcrobatをインストールできない

[Tasukete38378273mes2]

Acrobat Proのラインセスを所有しており、PCをリフレッシュする際にAcrobatを再インストールしようとしています。しかし、新しいPC上でAdobe CC Desktop上ではインストール済みと表示されインストールボタンが表示されません。
Acrobat.comからインストーラーをダウンロードしようとしてもAdobe CC Desktopのインストールが開始され、ループしてしまします。
Adobeアカウントのサインアウト＞サインイン、アンインストール＞再インストール、認証済みの全デバイスの解除など試しましたが改善されません。同様の症状で悩まれている方はいますか？

[assause]

OSバージョンは何をお使いでしょうか。

またWindows 11 HomeなどのMicrosoft アカウント利用のユーザーの場合、別途で半角英数字名のローカルアカウントを作成し、そちらでインストールしてはどうでしょうか。

なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

Tasukete38378273mes2さん、こんにちは。
気になったことがいくつかあり、コメントします。

▼お使いのCreative Cloudデスクトップアプリは、最新のバージョンでしょうか？

再インストールしているのであれば、最新だと思うのですが、添付のスクショと私のアプリの画面が異なるので、気になりました。最新のCreative Cloudデスクトップアプリは、次のURLから画面が確認できます（英語版ですが）。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/creative-cloud-updates.html

▼Acrobat Proのインストール手順について

:リンク: インストール手順（Windows 版 Acrobat Pro/Standard）
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq04060649.html 

をみると、Acrobatプランの場合は、Creative Cloudデスクトップアプリを入れずに、いきなりAcrobatのインストールから始めているようです。この手順に沿ってやってみると上手くいくかも知れません。

また、次の注意があります。

『無償製品の Acrobat Reader が入っている場合、こちらを参照の上、事前にアンインストールを行ってください。』

Acrobat Readerがインストールされたりしていませんか？リンク先のページも含めて確認してみてください。

▼Creative Cloud Cleaner Toolについて

いちどアドビのアプリを全削除して試してみたい場合は、Cleaner Toolを使う方法があります。

:リンク: 過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：20分）
ー ー ー ー

[Tasukete38378273mes2]

assauseさん、r360studio Kazue Moriさん、
早速ありがとうございます。いただいたアドバイスに従いAcrobat ReaderをアンインストールしてからCreative Cloud Desktopにサインインしなおしたところ、Acrobatのインストールボタンが表示され、無事インストールすることができました。
ちなみに、Windows10 22H2、Adobe Creative Cloud 6.3.0.207 を利用しています。
1日で解決できて大変助かりました。ありがとうございました。

[r360studio Kazue Mori]

Tasukete38378273mes2さん、解決されてよかったです！

また、結果を書き込んでくださってありがとうございます。

解決した事例として、コミュニティの財産になりました。

(^_^)