cloudでの使用容量が２０GB有るはずなのに、残り５GBしか無い？

契約容量は20GBなのに残り5GB程度しか無いのですが

アップロードした容量は、とても15GBは無いのに理解できません

cloud上のファイルを何度か削除したり、したのですが

なぜかcloud上の使用容量が１６GBから減りません

出来れば、初期の0GBに使用容量にしたいのですが

どうすれば良いかご指導くだされば幸いです。

このトピックへの返信は締め切られました。

Participant

ご返事いただいた方法で対処したのですが、現状はまだ解決できません

現状報告⬇️

cloud使用できる容量が20GBなのに、なぜか5GBしか使えない状況です

どのような対処すれば良いか、ご指導願います

Community Expert

削除済みにデータが残ってたりしないでしょうか。

またLightroom側にデータがあったりするなど、複数のフォルダで意図しないデータがないかどうか確認してみてください。

なお本返信が新規スレッドできたので、既存会話と統合しましたのでご了承ください。

（返信については新規で投稿せず、返信ボタンを押すなどでご対応ください）

A

Anonymous

CCのデスクトップ上（アプリ）からクラウドのファイルを消すのでは無く、ブラウザからログインして、ブラウザ上でデスクトップアプリと同じ画面を出してみてください。

ここには、過去削除したような古いファイルが並んでいるはずです。

この画面から出ているファイルを探し、ファイル近くのメニューから「完全に削除」を実行すれば、容量が戻ります。

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