日本時間　2015 年 6 月 12 日 （USでは 6 月 11 日）公開となりました Creative Cloud デスクトップアプリケーション（バージョン 2.1.0.108）のアップデート中に、アップデートの進行が停止したり、フリーズしたような状態なる場合の対処方法です。

• アップデート情報についてはCreative Cloud デスクトップアプリケーションのアップデート情報　をご参考ください。
• アップデートが始まらない場合は、Creative Cloud デスクトップから一旦サインアウトし、再度サインインしてください。

パソコンを再起動する。

端末を再起動する事で問題を解消できる場合があります。

データーベースファイルを初期化する。

下記手順を行いデーターベースファイルを削除します。

1. CreativeCloudデスクトップを右上の歯車マークから終了します。
2. タスクマネージャー（Windows）若しくはアクティビティモニタ（Mac）から、CoreSyncプロセスを終了します。
3. 下記の「～.db」ファイルを削除します。

Windows

C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync\～.db

Mac OS

Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/ApplicationSupport/Adobe/CoreSync/～.db

注意：ユーザーフォルダ下のLibraryです。Finderのメニューから移動を選び、プルダウンメニューが出てきたら、キーボードのOptionキーを押すと表示される「ライブラリ」です 。

※1　「～.db」ファイルの～の部分は、環境、端末、アカウントによって異なりますが「.db」という拡張子ファイルである点は変わりありません。また、一つの端末で、複数のアカウントで同期をしていると「～.db」は複数存在する事があります。この場合は「～.db」ファイルを全て削除してください。

※2　拡張子が「 db-wal 」等、「.db」ではないファイルは削除しないでください。

※2　拡張子「db-shm」または「db.wal」のファイルも削除します。

最新のCreative Cloud デスクトップアプリケーションインストールする。

下記よりCreative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードし直し、インストールします。

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