CS6の再インストール時に、「シリアル番号が確認できません」とエラーメッセージが出ます。対処方法を教えてください。

ご連絡を有り難うございます。しかし、問題は解決しておりません。

ご説明が悪かったようですので、もう少し詳しくお話し致します。

元々、2台のPC（デスクトップとノートパソコン）しか使用しておりません。

それぞれのパソコンに本ソフトをインストールしていたのですが、

ノートパソコンはシステムの重さを考慮し、一部のプログラムを削除しておりました。

又、最近目が悪くなり、ノートパソコンはほぼ使用しておりません。

もっぱら、デスクトップで本製品の使用をしていたわけですが、

デスクトップ上の動作の鈍さが気になり始め、本製品を一端削除した上で、

必要なソフトウェアだけを選択して再インストールをしようと考えたえたわけです。

しかし、再インストールが無事にできるかどうか不安に思い、

プログラムを削除する前にDVDを入れて試してみる事にしました。

すると、「シリアル番号が認識されません。サポートセンターへお問い合せして下さい。」

と、メッセージが表示されたので、そのままサポートセンターへチャット形式で問い合せをしました。

サポートセンターからの回答は、「一度アンインストールをしないとシリアル番号の入力は出来ない」

との事でしたので、指示に従い、デスクトップ上で認証の解除とアンインストールを実行したのです。

しかし、デスクトップに再インストールをしようとしたのですが、

やはり、先程と同じメッセージ「認証番号が・・・・」とエラーメッセージがでてしまいました。

その事情をサポートセンターへ再びチャットで尋ねたのですが、

「シリアル番号はまちがっていないし、認証の解除もされたことはこちらでも分かっています」

更に、「本製品に関しては、10月14日でサポートを終了していますので、フォーラムでご相談下さい。」

との回答で、それ以上は対応してくれませんでした。

ですので、未だに本姓品を使用したいデスクトップには、

再インストールが出来ておりません。

ノートPCでインストールが出来るかどうかを試したのは、

本姓品のDVDが破損していないか、又は、シリアル番号が間違っていないかどうかを

試すための作業で、これに関しては問題がなかったという内容の追記なのです。

私はどうにかして、デスクトップで再インストールをしないと、

ノートPCでは細かい部分が見えなくて使用することが出来ません。

となたか、再インストールの際にエラーになる解決方法を

お分かりになる方はいらっしゃりませんでしょうか？

ご連絡いただいた、ページで何かヒントがないか確認をしてみます。

ご連絡を有り難うございます。