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Participant
May 9, 2021
質問

PCを遅延させるAGMserviceを削除したい

  • May 9, 2021
  • 返信数 3.
  • 2749 ビュー

Creative Cloudをインストールしてから、マックの動作が突然遅くなりました。

アクティビティモニターを使って調べたところ

AGMserviceというAdobeのアプリケーションが遅延の原因でした。

 

Creative Cloudをアンインストールしたのですが(Photoshopなどは削除していません)

まだこのAGMserviceが悪さをしています。

 

1)このAGMserviceだけを削除する方法はあるのでしょうか?

 

2)Adobeの製品を全部アンインストールすると、このAGMServiceも削除されるのでしょうか?

 

とても困っていて、もうPhotoshopも使わなくてもいいくらいの気持ちになってます。

 

全削除が必要ならそうするのですが、

それでも残ってしまう場合もあると思うので質問させていただきました。

 

macbook pro 2019 / Mac Os Majove

で使用しています。

 

 

 

こちらの記事を参考にしました。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/agmservice%E3%81%A8agsservice%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/10302856

 

https://discussions.apple.com/thread/251532939

 

 

 

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 3

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 11, 2021

参考までに、アクティビティモニタで監視すると、このプロセスはAdobeアプリケーション以外の起動時でも反応します。しかし、延々とプロセスを維持しリソースを消費し続けるようなことはありません。もし、長時間このサービスがリソースを消費し続けるような状態であるのであれば他のサービスにブロックされたり、コンフリクトによって正常に稼働していないと考えられます。印象としては、監視のために起動しているアクティビティモニタの方が格段に影響を与えている感じです。

assause
Community Expert
Community Expert
May 10, 2021

他の常駐ソフトで影響している、ということはないでしょうか。

該当プロセスに対して、別のプロセスが逆に阻害するようなケースもありえるためです。

常駐系ソフトにはセキュリティソフトも含まれますし、ソフトによってはAdobe製品と相性が悪いことがあります。

(セキュリティソフトで配信・更新される定義情報によっても駄目になることもあります)

MMMM1674作成者
Participant
May 10, 2021

ご指摘ありがとうございます。

セキュリティソフト等は入れていないのですが、たしかに常駐しているものかもしれないです。

 

ただ、Apple Communityに

「圧縮や解凍の時に止まるのがAdobeの常駐ソフトじゃないか」というスレッドがありましたし

(こちらです https://discussions.apple.com/thread/250349149?answerId=250665060022#250665060022 )

Adobe製品を使わなければ元に戻るなら、私的にはその方がいいので

まず全部のアンインストールからはじめてみようと思います。

 

ありがとうございました!

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 10, 2021

AGMService自体はユーザー認証に関連するプロセスです。通常このプロセスが過負荷になることはなく、このプロセスがCPUリソースを消費しているとすると認証処理のどこかに不具合が発生していると考えられます。なお、Photoshop等のCCアプリケーションも起動時に認証を行うためにCCデスクトップアプリケーションのみを削除してもこのプロセスには影響がありません。

こちらに示したのはAGMServiceのCPU時間ですが朝一番の起動からこれぐらいのCPU時間となっています。初回起動時にはある程度CPU時間を消費しますが、Adobeのアプリケーションを起動→終了を繰り返した際の一つのアプリケーションの認証確認の為に当該サービスがアクティブになるCPU時間は0.05程度となっています。

基本的なユーザー認証周りのトラブルシューティングをまず行うべきですが、原因が読みにくい場合も考えられますのでクリーナーツールを利用してAdobe関連の全てのファイルを削除してしまうのも一つの手ではあります。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html

 

ちなみにAGMService自体は
/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient/
以下に存在しますが、これを削除すると認証プロセス自体がダウンします。

MMMM1674作成者
Participant
May 10, 2021

丁寧にご説明ありがとうございます。

 

マックでファイルの圧縮、解凍をしているときに(Adobe製品は使っていないときです)

すごくマックが遅くなり、解凍がストップしてしまうくらいにスローダウンするときがあり、

それから常時アクティビティモニタを走らせてAGMserviceが悪さしているのを確認しました。

(遅くなる時はいつもAGMserviceがリストのトップに来ていてCPUの使用率は30%以上でした)

 

Cleaner Toolは知りませんでした。リンクありがとうございます。

まずAdobe製品全部をアンインストールしてみようと思います。とても助かりました!