Core Sync は動作を停止しました

Question

Win7 64bitでイラレＣＣ2018を使用しています。おとといから、「Core Sync は動作を停止しました」というエラーメッセージが出るようになりました。Creative Cloudを起動していなくても、定期的に（？）出ます。一応、「オンラインで解決策を確認してプログラムを終了します」　を選んでます。特に作業が出来ないわけではありませんが、頻繁に出てくるので何とかしたいです。症状が出る前にアップデート等はしていません。adobeのＨＰで検索したらCreative Cloud ヘルプ | Creative Cloud Core Sync がアップデート後にクラッシュし続ける というのがあったので、そこから解決しようとしましたが、Core Syncのzipのサイズが大きすぎてメールに添付できずあきらめてしましました。解決法を教えて頂けますでしょうか？よろしくお願いします。

lolcreme · Accepted Answer

ご確認いただきありがとうございます。フォーラムですと、どうしても個別に作業ご案内させていただくことが難しく違う結果になったりなどしてしまう可能性もあるためお待ちいただいた所恐縮ですが、再度サポートセンターまでご連絡いただいた方が確実かと存じます…。（月～火あたりは特に込み合う傾向ございますので、お待たせしてしまう事が多いかもしれません）遅くなりましたが、ご回答有難うございました。結果、サポートは受けませんでしたが、今のところ２週間ほどメッセージが出ていませんので報告します。もしかしたら常駐のソフトに問題があるかもと思い、殆ど使わないのでRealPlayerをアンインストールしてみました。アンインストール後もエラーメッセージが時々出ていましたが、ついに出なくなりました。これが原因なのか、確たる証拠はないのですが、ちゃんめさんもどれか常駐のソフトをアンインストールしてみると良いかも知れません。

ぷろなみ · Answer

明確な解決策がなく恐縮なのですが…以下の手順を実行し、改善があるかどうかご確認いただければ幸いです。①ご提示いただいたURL、Creative Cloud ヘルプ | Creative Cloud Core Sync がアップデート後にクラッシュし続けるの、メールの送信項目以外の部分、CoreSyncフォルダの削除と.db、.db-shm または db.wal で終わるフォルダー内のすべてのファイルの削除を実施②Creative Cloudクリーナーツール​をDL、実行し製品選択画面が出ましたら、1を押してALLを選択した後「CoreSynk（32bit）」と書いている項目の番号を入力し、削除③以下文書内容のB-2～Dを実施し、関連ファイルの削除と再インストールを実施Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処上記手順完了後、強制終了が発生するかどうかを見ていただければと存じます。また、それでも改善ない場合は、可能であれば以下文書の手順を実行し一度PC内のAdobe製品を一旦完全にクリーンにした後、以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x および Windows 10）セキュリティソフトを停止した状態、またはセーフブート＋ネットワークモードで起動した状態で弊社HPから製品を再DLし、インストールしてどうかも見ていただければ幸いです。

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