「同期フォルダーが起動しません」

デスクトップアプリから同期フォルダーにアクセスできません。

何か問題が発生しました。アプリを再起動してもう一度実行してください。

とエラーが表示されます。

職場でノートPC（MOUSE）Windows11proを使用しています。
2週間ほど会社を休んでおり、久しぶりに起動するとこのように表示されました。

対処法を知っているかたいらっしゃいましたらご教示いただけると幸いです。。

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

会社、ということだと、ファイアウォールのほうでポートのホワイトリスト登録などしていないでしょうか。

最近になって該当文書の更新があったので、一度その点を確認してみたほうがいいでしょう。

Community Expert

OSのほうのアカウント種類が半角英数字名以外の場合に問題が起きることがわかりました。

当方のPCで逆のことを行って（漢字等混じったアカウント側で利用）、再現しましたので、グローバルのほうにバグ報告しています。

Participant

assause さま

返信ありがとうございます。

ユーザーアカウントが半角英数字以外を利用しているのでそれが原因かもです。

現在PCのOSを入れ替えてもらっています。ありがとうございました。

サインアップ