Adobe Dreamweaver 2021が起動しない

[由美子下91723129]

Adobe Creative Cloudから「Adobe Dreamweaver 2021」をインストールしました。

正常にインストールでき、「インストール済」リストに表示されています。

しかし、起動しません。

一度アンインストールを実施しましたが、起動しません。

ほかのソフト「Adobe Photoshop 2022」「Adobe Illustrator 2022」は起動しました。

どうしたらよいでしょうか？？？

[momohanna]

最も一般的なトラブルシューティングとしては、アンインストールに加えて環境設定をリストアすることです。

https://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/restore-preferences-dreamweaver.html

ただし、特定のフォントやハードウエアが原因となっている場合もあるので、以下のテンプレートに沿った情報をご提供いただけると解決に近づくと思います。

・トラブルの内容や質問内容（できるだけ具体的に記載しましょう）

・エラーメッセージ（もしあれば）

・製品とそのバージョン

・お使いのOSとそのバージョン

・使用しているコンピュータの具体名

・以前のバージョンなどで正常に起動していたか

＊「最新版」等ではなく、具体的にバージョンを明記することで、より適切な情報をもらえる可能性がアップします。

[r360studio Kazue Mori]

由美子下91723129 さん、こんにちは。

お使いのマシンの状況がわからないので、通り一遍の回答になりますが、

●Dreamweaver の必要システム構成
https://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/system-requirements.html

に記載されているシステム構成を、お使いのマシンはクリアされていらっしゃいますか？

また、起動しないということですので、次のページの「Dreamweaver を開くときの問題」の項目を順次試してみてください。

●自分でできる Dreamweaver トラブルシューティングキット
https://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/commontroubleshooting.html

最後に、いま起こっている状況をもう少しくわしくお知らせいただくと、コミュニティにいらっしゃる他の方からコメントがつきやすくなります。

次のページにある【質問テンプレート】に沿って、このスレッドに「返信」を使って追記いただければと思います。

●【質問テンプレート】
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%AE%E4%BD...

最後に、Dreamweaverコミュニティ内で「起動」で検索してみると、他の起動しない方々のディスカッションを読むことができ、そこからヒントがあるかもしれません。

●Dreamweaverコミュニティ内「起動」検索結果
https://community.adobe.com/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&...

なにかのヒントになりましたら幸いです。
.

[由美子下91723129]

お二方ともアドバイスありがとうございました。

またご案内いただいたURLも拝見しました。

PCを新しくしたので、当てはまらないと思いました。

また、Adobe Creative Cloudのコンプリートプランの二台目としてのインストールです。

アンインストールを実施したのに、対処できなかったので、困っています。

・トラブルの内容や質問内容

Adobe Creative Cloudから「Adobe Dreamweaver 2021」をインストールしました。

正常にインストールでき、「インストール済」リストに表示されています。

しかし、起動しません。

一度アンインストールを実施しましたが、起動しません。

・エラーメッセージ

表示されません。何も動作しません。

・製品とそのバージョン

Adobe Dreamweaver 2021

・OSとそのバージョン

エディション Windows 10 Pro
バージョン 20H2
インストール日 ‎2022/‎04/‎21
OS ビルド 19042.985
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0

[momohanna]

情報ありがとうございます。

Windows 10のバージョンが最新（21H2）でないのは気になりますが、

Dreamweaverを起動する際にCreative Cloud Desktopアプリケーションの「開く」から起動している場合は、一度WindowsのスタートメニューからDreamweaverを起動してみてどうかを試してください。

個人的な経験で、Desktopアプリケーション上からの起動の場合に起動が完了しないことがあったので、念のためです。

[由美子下91723129]

アドバイスありがとうございます。

やってみましたが、起動しません。。。。。。。。

[momohanna]

やはり起動しませんか。

起動失敗の際に何らかのエラーが表示されるなどがあれば原因もつかみやすいのですが。

それならば、ご自身で可能な限りのことをやってみましょう。

1.現在のバージョンのDreamweaverをCC Desktopアプリケーションからアンインストールします。その際に環境設定の削除を選択してください。

アンインストールが完了したら、DesktopアプリケーションのDreamweaverの右端の「…」から他のバージョンを選び、前バージョン（20.2.1）をインストールして起動するか確認。

起動する場合は、続けて最新バージョンをインストールしてみてください。

2.上記でも起動しない場合は、最後の手段として全消去があります。

以下のサポート文書を参考に、Creative Cloud Cleaner Toolを使ってAdobe関連のアプリ、ファイルをすべてアンインストールする方法です。

この場合、Photoshopなど正常起動しているものもすべて消去してしまいますが、問題の特定が難しい時に有効な場合が多いです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

すべて終わったら、CC Desktopアプリケーションのインストールから始めます。

よろしければお試しください。