アプリ管理にアクセスする権限が有りません。アプリ管理にアクセスするには、IT管理者の許可が必要な場合があります。

Question

初めまして。昨日フォトプラン契約後、Adobe Creative Cloudにて対象のアプリをインストールしようとしており、デスクトップアプリ？が起動してapp画面が立ち上がるのですが、件名の通り表示されアクセスができません。あくまで個人で契約しているため、IT管理者のような人がいるわけでもないと思います...Photo shop, Light roomともに上記の文言が出てダウンロードができない現状です。 フォトプランの契約のみではアプリのインストールはできないのでしょうか・・・？ 思い当たる節として、前に組織でCreativecloudを活用したことはありますが、当時は今回作成したadobeアカウントとは別のアカウント（新規作成した）でした。また、adobe creative cloud cleanerで全て消した後インストールしなおしてもダメでした... PCはMacbook proで、管理者アカウントでやっており、メモリ等も十分で動作環境には問題ないと思います。（PCの推奨環境はあくまでアプリダウンロードではなくアプリ自体の起動を想定していると思いますが...) すでにadobeの問い合わせ時間が過ぎておりとりあえずこちらにてご質問させていただきました。明日問い合わせようと思っておりますが、わかる方がいらっしゃいましたらご教授お願いいたします...

Takapon · Accepted Answer

ご返事が遅れてすみません！おかげさまで解決しました！！！行なったこと、まとめておきます！MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)2.3 GHz Intel Core i5メモリ 8 GB 2133 MHz LPDDR3以前、本PCにて別企業にてライセンスを一時的に使用させていただいた経験あり。発生した事象。フォトプランを新規で契約後、Adobe accountの”マイアプリを表示してダウンロード”から遷移して"Photoshop", "Light Room"をインストールしようとすると、adobe CCがインストールされ、CCのAppsが表示される。その際、”アプリ管理にアクセスする権限が有りません。アプリ管理にアクセスするには、IT管理者の許可が必要な場合があります。”と表示され、インストールができない。解決方法Adobe Cleaner tool にてadobe関連のソフトを全て消去後、Adobe CCを再度インストールする。そして、Adobe CC付属のアンインストーラーを使用してアンインストール。再度adobe CCをインストールしてWEB画面からダウンロードを行う。（Cleaner toolを使用する前にCC付属のアンインストーラーを使用しようとすると別のadobe製品が有りできないとのエラーが発生していました。）原因（推測が大きいですが...以前アルバイトにて1年ほどadobe(photoshop, after effect, illustrater, premier等)を使用しており、その終わりに”ゴミ箱”でアンインストールしました。その際の権限関係？の関連ファイルが残っていて弾かれていたように思います。とにかく、解決することができました。ありがとうございます！

kglad · Answer

install the cc desktop app from here https://creative.adobe.com/products/creative-cloud and use it to install your adobe subscription and trial programs.

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