教育機関の記入ができず、コードの入力もできない

Adobe Creative Cloud  12ヶ月版メンバーシップ　学生・教職員個人版を店頭購入しました。

記載されていた開始方法の手順に沿って

http://creative.adobe.com/ja/educardにアクセスし、サインインした後「コードを引き換える」の画面で教育機関の記入をしたいのに、文字をうつことができません。

それどころか画面が「このページは読み込めません。このページを数回読み込もうとしましたが、このサイトではまだ問題が続いています。このページが何度も再読み込みを～」

とでてしまいます。しばらく待ってみても、何度も再起動しても変わりません。結果、コードの入力もできずIllustraterの使用もできません。

でもネットでの購入(サイトでクレジットカードを使っての購入)で進めてみると、教育機関の記入ができ進めます。

上記の問題を解決するにはどうしたらいいですか？　Windows10を使用しています。