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Je suis abonnée à CC et paie mensuellement ID. Je suis sur la version 16.4 (2021). Elle a totalement planté. Je l'ai désisinstallée. J'ai besoin de la réinstaller. Je n'ai trouvé aucune réponse.
PS : Mon ordinateur ne supportant pas la dernière version système, je ne peux pas opter pour la dernière version d'ID. Or, c'est mon outil de travail et là je suis en rush…
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Il faut contacter le service client et demander un lien de téléchargement.
Et désinstaller règle rarement les problèmes de plantage. La première chose à faire est de réinitialiser les préférences. Il faut relancer l'application tout en appuyant simultanément sur Maj, Ctrl, Alt [Windows], Maj, Ctrl, Alt et Cmd [Mac] jusqu'à l'apparition du message demandant confirmation.