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Participating Frequently
October 5, 2021
Answered

エレメンツ2019

  • October 5, 2021
  • 7 replies
  • 2477 views

初期化したpcにいれようとするとサポート終了が出てdvdを読まない

This topic has been closed for replies.
Correct answer assause

別スレッドに2点の解決例があります。

  • アカウント管理で入手したインストーラーを利用します
  • 通常は使わない、Creative Cloudのデスクトップアプリケーションを導入します

 

おそらく後者の解決方法が確実性が高いようには思います。

 

推測になるんですが、Windows環境の場合、旧バージョンはネット認証回りの処理がIE依存でした。

ただ8月頃にその対応が終了したので(IE自体のサポート終了に伴う先行措置)、その影響で表示がなされている気配があります。

デスクトップアプリケーションを入れることによって、IEを利用しない別の処理を行うように挿し変わるようなので、結果として改善するようです。

7 replies

Participating Frequently
October 6, 2021

どうもinternet explorer 11が動作しないみたいで

代わりにCreative Cloudを酸かったみたいです。

 

Participating Frequently
October 6, 2021

Creative Cloudをインストールして開いたままソフトを

立ち上げたらそのままインストールできました。

初心者なのであまりよく理解はしてないです、

ちなみに2021体験版は2019がない間インストールして

ました。2019が入った後削除しました。

 

150kw
Community Expert
Community Expert
October 6, 2021

こんばんは

 

>Creative Cloudをインストールして開いたままソフトを立ち上げたらそのままインストールできました。

連絡ありがとうございます。

Creative Cloud Desktopアプリケーションのみをインストールしたのですね。

Photoshop ElementsとCreative Cloud Desktopアプリケーションは全然関係ないのに不思議ですね。assauseさんがおっしゃっている内容のことですね。

 

>ちなみに2021体験版は2019がない間インストールしてました。2019が入った後削除しました。

応急処置として、2021体験版を使用されたのですね。賢明な処置だと思います。

Participating Frequently
October 6, 2021

ありがとうございました。

Creative Cloud

から接続したらインストールできました

投稿してくれた方々、感謝です。

 

150kw
Community Expert
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October 6, 2021

こんにちは

 

裕司5FF2さん

インストール出来て良かったですね。

 

assauseさん

Creative Cloud Desktopアプリケーションをインストールすれば大丈夫ということでしょうか。また、例えば、Premiere Proの無料体験版をインストールする必要はあるのでしょうか。

この8月頃、Elements系 2019のインストール(アップデート)失敗の投稿がいくつかありましたが、assauseさんが記載した内容が原因だったのでしょうか。 

assause
Community Expert
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October 6, 2021

アプリケーションは不要で、Creative Cloudデスクトップアプリケーションだけでいいのではないかと思います。

また断言はできないのですが、ログインもいらないかもしれません。

 

またAdobe製品のいくつかの文書を見ていると、IEでの確認サインインワークフローにIEを利用している旨の文書があることと同時に、Microsoftにおけるサポート終了に言及する文書も出ていることから、前後関係を考えると、今回の記載に至ってます。

本当はこのあたり、公式の文書が出てくれるといいのですけど。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
October 5, 2021

別スレッドに2点の解決例があります。

  • アカウント管理で入手したインストーラーを利用します
  • 通常は使わない、Creative Cloudのデスクトップアプリケーションを導入します

 

おそらく後者の解決方法が確実性が高いようには思います。

 

推測になるんですが、Windows環境の場合、旧バージョンはネット認証回りの処理がIE依存でした。

ただ8月頃にその対応が終了したので(IE自体のサポート終了に伴う先行措置)、その影響で表示がなされている気配があります。

デスクトップアプリケーションを入れることによって、IEを利用しない別の処理を行うように挿し変わるようなので、結果として改善するようです。

Participating Frequently
October 5, 2021

有難うございます。

試してみます。

ご助力、ありがとうございます。

Participating Frequently
October 5, 2021

ご連絡ありがとうございます。

Windows 10 v21H1です

②の2019インストールを押すとバージョンが最新でない

と出ます。

150kw
Community Expert
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October 5, 2021

>Windows 10 v21H1です

初期化前はWindows 10でも古いバージョンがインストールしてあったのではと思います。初期化後はWindows 10 v21H1というほぼ最新のバージョンにアップデートされたため、動作保証外となってインストール出来ないような気がします。

Photoshop Elements の必要システム構成 (adobe.com)

 

Windows 10のバージョンを以前のバージョンで初期化することはできませんか。推定ですが、v1809、v1903、v1909、v2004あたりがインストールされていたのではないかと思います。

また、回復ドライブ(マウスの場合)のようなもの等は作成してありませんか。これが作成してあれば、購入した状態に復元できると思いますが。

150kw
Community Expert
Community Expert
October 5, 2021

こんばんは、裕司5FF2さん

 

Photoshop Elements 2019を再インスト―ルしたいということですよね。

 

①初期化後のOSとそのバージョン(例;Windows 10 v21H1、macOS 11.0.1等)を教えてください。

もし初期化前のバージョンが異なる場合はそのバージョンも教えてください。

 

②その症状がでたのは、下記リンクの「DVDからインストールする」項の何番のところでしょうか。

Photoshop Elements のダウンロードとインストール (adobe.com)