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質問

nvidia 4090 環境で mxfファイルが扱えない

Forum|Forum|2 years ago
July 11, 2023
返信数 1.
807 ビュー

Nvidiaのドライバは最新

Windows11 も最新

Premiereも最新(23.5)

SONYのカメラで記録された MXFファイルが読み込めません

Premiereに読み込もうとしたり、別環境で読み込み済みのプロジェクトを開こうとするとフリーズします

メディアエンコーダーも同様です

MXF自体は問題ありません

同環境でもVLC等で直接開くと再生できます

Premiereもv22.xにダウンバージョンすれば正常に取り扱えます

MAC環境等でも問題ありません

ほぼ同環境で GPUが3080や 2080ならv23.xでも正常に取り扱えます

v23.xでも新規プロジェクトを開き、メディアブラウザパネル上では再生できます

読み込んで保存すると、次回開くときにフリーズします

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html

このページの対策は全部やってみました

・メディアキャッシュクリア

・初期設定削除

・Premiere再インストール

・AdobeCC再インストール

・ウィルススキャンソフトの停止

・英語モードで起動

等も関係なさそうです

メディアエンコーダーも読み込み時にフリーズすることから、CCで共有しているインポーターライブラリーあたりに原因があると推測します

7/10時点で配布中のベータ版でも同様の問題を確認しました

解決方法、アップデート等情報あればお願いします

このトピックへの返信は締め切られました。

Ckun

Community Expert

もしまだお試しでなければ、「環境設定」の「メディア」のページ下部にあるハードウェアデコードのチェックを外して再起動してお試しいただくといかがでしょうか。

ueda67作成者

Participant

ありがとうございます

書き忘れましたが、これも各チェックボックスの組み合わせを確認ずみです(どの状態でも落ちます)

Ckun

Community Expert

ご返信ありがとうございました。

RTX4090は「サポートされている GPU」リストに入っていない点も少し気になるのですが、Ver.22.xでは使用できることを踏まえますと、単に検証が済んでいないだけだったりリストの更新が遅いだけかもしれず、正式対応しているか否かは直接アドビのサポートに問い合わせた方が早いかもしれませんね。

Adobe Premiere Pro 必要システム構成

あとは、NVIDIAのドライバの更新またはロールバックといったことも視野には入ってくるかと思うのですが、既に様々なことをお試しいただいている状況のようですので、やはりアドビのチャットサポートで問い合わせていただいたり、ほぼバグであると判断できそうな場合にはバグの報告をしていただくことで対応が進むかもしれません。

How do I write a bug report? - Adobe Support Community - 13361863

ちなみに、MXFがクラッシュを誘発する現象は、グローバル版のコミュニティでもいくつか報告が上がっているようです。

（一例です）

Adobe Premiere Pro 23 crashes when importing .mxf ... - Adobe Support Community - 13888934

複数のGPU環境で試すことができる方はそう多くないかと思いますので、もしかするとこれら未解決のご投稿の原因も、GPUに関連している可能性があるかもしれないですね……。

【追記】

たぶん大丈夫だと思いますものの、一応念のための確認でございます。もし、NVIDIAの「STUDIOドライバ」をお使いでなかった場合には、「STUDIOドライバ」でお試しいただければと思います。

あとは、解決法ではなく原因の切り分けになるのですが、レンダラーを「ソフトウェア処理」にしていただいても症状が出るか否かという点もご確認いただくといかがでしょうか。

（アドビに問合せ or 報告した際にも、おそらく確認されるのではないかと思いますので……。）

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