Мне не пришёл вывод денег на PayPal

Здравствуйте! Мне не поступил платеж от Адоб. 3 ноября заказывала вывод. В истории платежей написано что выполнено. Но денег до сих пор нет. Писала обращение в службу поддержки,пока ответа нет. Звонила в PayPal. Ограничений по моему счету нет. Что делать?