Skip to main content
Participant
April 3, 2019
解決済み

Хочу отключить подписку

  • April 3, 2019
  • 返信数 1.
  • 543 ビュー

Я не давала согласие на автоматическое списание денег со своей карты.
Аннулировав план, было написано что деньги вернутся на карту. Этого не произошло.
И стоит пометка на следующий месяц. Мне не нужен этот сервис, как удалить свои данные с вашего сайта. Как вас остановить от снятия денег, без моего согласия?

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Sheena Kaul

Hi there,

 

I apologize for the troubles that you're facing.

I did check your account see that your Adobe Stock subscription is still active.

 

You can now self cancel your Adobe Stock plan from your account page.

 

Please refer the help document below to understand the workflow:

Cancel your Adobe Stock membership

 

https://helpx.adobe.com/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

 

I hope that helps!

 

Regards,

Sheena

 

<CORRECTED LINK ADDED>

返信数 1

Sheena Kaul
Sheena Kaul解決!
Legend
April 3, 2019

Hi there,

 

I apologize for the troubles that you're facing.

I did check your account see that your Adobe Stock subscription is still active.

 

You can now self cancel your Adobe Stock plan from your account page.

 

Please refer the help document below to understand the workflow:

Cancel your Adobe Stock membership

 

https://helpx.adobe.com/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

 

I hope that helps!

 

Regards,

Sheena

 

<CORRECTED LINK ADDED>

Participant
August 23, 2021

Здравствуйте! У меня та же проблема: план отменен, но деньги все еще списываются. Ссылка в вашем комментарии не работает. Может быть вы подскажите как отвязать карту оплаты?

WendellaBee
Adobe Employee
Adobe Employee
August 23, 2021

Hi @Ekaterina5D0C,
I don't see any Adobe Stock subscription associated with the Adobe ID you are using here on the forums. Please confirm that you are signed into https://account.adobe.com with the correct Adobe ID.

 

Locking this post.