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Participant
March 23, 2022
質問

Fehler beim Kauf von Creditpack (Kauf kann nicht abgeschlossen werden)

  • March 23, 2022
  • 返信数 1.
  • 204 ビュー

Hallo, 

 

beim Versuch, ein Creditpack zu erwerben, wird mir folgende Meldung angezeigt.

 

 

Wie kann ich nun weitere Credits erwerben? 

 

Beste Grüße

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Abambo
Community Expert
Community Expert
March 23, 2022

Die Meldung sagt doch, dass Sie sich an ihren Vertriebspartner wenden sollen. Sollte das nicht möglich sein, müssen Sie den Adobe Support kontaktieren.

 

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten. Telefonnummern für den Support finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

 

 

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Participant
March 23, 2022

Hallo @Abambo , 

 

danke für die Links zum Support. Wir haben bislang keinen dritten Vertriebspartner in Anspruch genommen, daher kann ich einen solchen nicht kontaktieren. Ich werde es telefonisch bei Adobe versuchen. 

 

Danke und beste Grüße

WendellaBee
Adobe Employee
Adobe Employee
March 23, 2022

@Bruno237149972lj0

If you did not set up your team subscription directly from Adobe.com then you did use another service and you will need to contact the reseller that set up your subscription. If you are attempting to purchase a credit pack as a personal purchase you will need to set your profile to "Persönlich".