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6808577
Participant
July 13, 2022
解決済み

Wann kann ich mein Adobe Stock Abo kündigen, ohne dass meine verbleibenden Stockmedien verfallen?

  • July 13, 2022
  • 返信数 2.
  • 1466 ビュー

Frage siehe Betreff. Danke vorab für Antworten.

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Abambo

Man kann nur die verbleibenden Kredite aufbrauchen. Lizenzierte Bilder bleiben verfügbar, auch nach der Kündigung.

返信数 2

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity Expert解決！
Community Expert
July 14, 2022

Man kann nur die verbleibenden Kredite aufbrauchen. Lizenzierte Bilder bleiben verfügbar, auch nach der Kündigung.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
W
Wolfgang25511430toxd
Participant
August 4, 2022

Wie soll ich denn 300 Credits verbrauchen? Es werden ja jeden Monat mehr? Es muß doch eine Möglichkeit geben das zu reduzieren?

Kann man den "plan" nach unten korrigieren, dass jeden Monat "nur" noch 3 Bilder dazukommen, und die monatliche Summe in € weniger wird? Freue mich auf das positives Feedback.

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity Expert
Community Expert
August 4, 2022

Es tut mir leid, aber auch bei einer Verringerung des Kontingents gehen Kredite verloren. Bei 300 Krediten ist dies aber mehr als die 10 Kredite im Monat? Ich nehme mal an, dass es die 45 Kredite im Monat sind, die Du hast.

 

Es gibt leider keine einfache Lösung für Dein Problem. Entweder Du benötigst den Plan, oder Du benötigst ihn nicht. Auf jeden Fall wird ein Nichtstun teuer, wenn man den Plan nicht benötigt.

 

Du kannst den Kundendienst bemühen und sehen, welche Optionen Du hast:

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten. Telefonnummern für den Support finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Marianne-Deiters
Marianne-Deiters
Participating Frequently
July 13, 2022

Das geht nicht. Wenn ein Abo gekündigt wird, verfallen die verbleibenden Downloads. Das steht in den Vertragsbedingungen und auch hier: https://helpx.adobe.com/de/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

W
Wolfgang25511430toxd
Participant
August 3, 2022

Liebe Marianne,

das ist aber unschön, das war mir nicht bewusst.

Hast Du einen Tip, was ich dann mache?

Ich habe noch soo vile Credits, die ich derzeit aber leider nicht benötige.

Ich freue mich auf Dein positives Feedback. 

Gerne auch als PN an [REMOVED BY MODERATOR]

 

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