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A
Anonymous
February 8, 2016
解決済み

Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?

  • February 8, 2016
  • 返信数 6.
  • 87607 ビュー

Wenn ich in der Kontoverwaltung versuche die Rechnungsadresse zu ändern, bekomme ich einen Fehler.

Die neue Rechnungsadresse ist falsch, obwohl sie nicht falsch ist.

Wie kann ich die neue Rechnungsadresse speichern?

    解決に役立った回答 christinas69844128

    Bitte bestätigen: Punkt 5 wird nicht angezeigt?


    Wenn es für euch nicht so funktioniert, wie im Hilfe-Artikel beschrieben, würde ich vorschlagen, dass Ihr den Kundendienst kontaktiert (per Chat oder Telefon), die können euch dann auf jeden Fall behilflich sein.

    返信数 6

    G
    GNB
    Participant
    October 15, 2020

    Ich habe leider das gleiche Problem! Es ist nicht möglich die Rechnungsadresse zu ändern. 
    Die Artikel zeigen lediglich die Möglichkeit die Zahlungsart zu ändern. Bin schon ewig am suchen. Echt traurig sowas...

      C
      Adobe Employee
      christinas69844128
      Adobe Employee
      October 16, 2020

      Hat das https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html nicht für Dich funktioniert. Wenn du dabei Probleme haben solltest, dann den Support kontaktieren, wie oben auch beschrieben.

      S
      swohlwahr claudia
      Participant
      March 13, 2021

      Das kann gar nicht funktionieren, da Adobe keine Adresse im Formular hinterlegt hat. Wie soll man eine Adresse ändern können, wenn sie nicht angezeigt wird?
      Sonnige Grüße,
      Claudia

        C
        Adobe Employee
        christinas69844128
        Adobe Employee
        February 5, 2020

        Ähnlich wie hier im Artikel beschrieben https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html kann man auch die Rechnungsadresse selbst ändern. Wenn du dabei Probleme haben solltest, dann den Support kontaktieren, wie John schon beschrieben hat.

          A
          AltmarknewsTV
          Participant
          March 29, 2020

          Wir haben nun 2020 und man kann noch immer nicht Selbständig seine Adresse ändern. Echt Traurig!

            C
            Adobe Employee
            christinas69844128
            Adobe Employee
            April 6, 2020

            Hallo, hat es mit diesem Artikel https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html nicht geklappt?

            V
            verena27
            Participant
            November 14, 2018

            Ich habe auch das "Problem", dass ich umgezogen bin. Jetzt hänge ich seit 3 Minuten im internationalen Support, nachdem das Band meinte die deutsche Hotline hat sehr lange Wartezeiten - Dadurch bin ich bei einem englisch sprechendem Mitarbeiter mit starkem indischen Akzent gelandet, die Verbindung ist miesest und jetzt soll ich warten, weil er seinen superviser fragen muss, wie er die Adresse ändert... Was für ein Klischee! Und das ganz ohne Sicherheitsabfrage oä.... Adobe ARMUTSZEUGNIS!!!! Und total nervige Lebenszeitverschwendung. PS: Geklappt es es schon, mal sehen ob er das buchstbieren verstanden hat:)

              olafp23901851
              olafp23901851
              Participant
              June 24, 2017

              Bin auch auf der Suche, wo man die Rechnungsadresse ändern kann.

              serhatc89311824
              serhatc89311824
              Participant
              July 24, 2017

              Um die Rechnungsadresse ändrn zu lassen, muss man die Hotline anrufen.

              Meine heutige Wartezeit lag bei ca. 5 Minuten. Also ein recht schneller Service.

              Adobe Hotline:

              Deutschland: 069-500-71855

              Österreich: 01-7956-7484

              Schweiz: 044-800-9581

                olafp23901851
                olafp23901851
                Participant
                July 25, 2017

                @serhatc89311824

                Vielen Dank, habe angerufen, mich durchgehangelt und die Adresse ändern lassen.

                P.S.

                - Es ist schon ein schlechter Service seitens adobe, wenn die eigene Rechnungsadresse im Kundenkonto nicht selbst angepasst werden kann.

                - Unter "Support kontaktieren" wird man beim Klicken schwindelig und erhält am Ende die Aussage "Für Ihr Produkt ist kein Telefonsupport verfügbar"

                - Ein Schaltfläche "Kontakt" gibt es leider nicht!

                - Dass man die versteckte Telefonnummer unter "Impressum" verwenden soll, ist sicherlich so gewollt um nicht so viele lästige Anrufe zu bekommen ...

                Gruss, Olaf

                  J
                  jennyr66107745
                  Participant
                  April 11, 2017

                  Hallo, hast Du herausgefunden wie das geht?

                  Habe nämlich das gleiche Problem und der Chat lässt sich nicht öffnen.

                  John T Smith
                  Community Expert
                  John T SmithCommunity Expert
                  Community Expert
                  February 8, 2016

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