【修正完了】2022年10月現在発生の障害について

2022年10月時点において、一部システムに障害が発生しております。

現在エンジニアチームを中心に障害の修復に努めておりますが、それぞれの問題につきまして、今できる回避策をご紹介させていただきます。アップデートがあり次第、本ページの内容も更新してまいります。

ご不便おかけし恐縮ではございますが、ご確認お願いいたします。

【問題①】縦長の動画素材が購入時にエラーを出してしまう。
「無料でライセンス」や「ライセンスを取得」のボタンをクリックしてもダウンロードや購入が進まない事象が確認されております。

※上記エラーが出た場合は購入エラーとなり支払いは発生いたしません。

→12/9 修正が確認されました。

【回避方法】

問題の修正までは縦長の素材を除いた動画を検索いただくなどし、必要な動画をお探しいただきますようお願いいたします。

１．以下URLへアクセスし、画面上部のタブより「ビデオ」を選択します。
https://stock.adobe.com/jp/

２．検索ボックスにキーワードを入れ素材の検索をします。
３．画面左上のフィルターアイコンをクリックし「方向」にて「縦長を除いた項目にチェック」を入れます。

【問題②】検索ボックスへの入力が正しく行われない

TOPページの検索ボックスへテキストを入力することが出来ない問題が発生しております。

→12/12 修正が確認されました。
→12/9 大変申し訳ございません。再発の為現在急ぎ修正作業を行っております。

→10/25 修正が確認されました。

【回避策】

お手数ではございますが別途メモ帳などへ入力したキーワードをコピーし、検索ボックスへペーストをして検索を実施ください。

また、空白のまま検索や何かキーワードにて検索をいただいたのちの画面であれば入力が可能となっております。
その他の回避方法については「こちら」の記事をご参照ください。