Participant

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海外から問い合わせが出来なくて困っています.

Forum|Forum|11 years ago
January 7, 2015
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海外在住中ですが、カスタマーサポートへの問い合わせや連絡（電話、チャット）が全く出来ず非常に困っています。直接連絡しなければならない内容があるのですが、フリーダイヤルのため海外から通話が出来ず、03-5350-0407へも繋がりません。海外からの問い合わせ対応をお願いします。

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Correct answer Chikuromochi

sugermacさん

AdobeJapanForumのご利用ありがとうございます！

海外からお問い合わせとの事ですが、
Chatサポートであれば海外からでもお問い合わせが可能となりますので

AdobeChatサポートをご利用ください。

チャット窓口の営業時間は下記となります。

チャットサポート受付時間

月曜～金曜：9:30～20:00

土曜：9:30～17:30　※ライセンス認証のみ受付

（日・祝祭日・弊社指定休日を除く）

■アドビチャットサポートの使い方

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

■アドビチャットサポート

http://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

Community Manager

Correct answer

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sugermacさん

AdobeJapanForumのご利用ありがとうございます！

海外からお問い合わせとの事ですが、
Chatサポートであれば海外からでもお問い合わせが可能となりますので

AdobeChatサポートをご利用ください。

チャット窓口の営業時間は下記となります。

チャットサポート受付時間

月曜～金曜：9:30～20:00

土曜：9:30～17:30　※ライセンス認証のみ受付

（日・祝祭日・弊社指定休日を除く）

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http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

■アドビチャットサポート

http://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

Participant

ありがとうございます。チャットでの問い合わせがなかなか繋がらないため、電話での問い合わせに対応してもらいたいと思っていたところです。

先程、やっとチャットで連絡をとることが出来ましたが、海外からの問い合わせについてはチャットサポートのみの方法しかないとのことです。

最近多くの会社がフリーダイヤルでしか案内しておらず、日本の国内電話でしか繋がらないので非常に苦労しています。理由は色々あるのでしょうが、とても不便を感じています。