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Participant
October 1, 2025
Question

端末起動時に エラーメッセージ「AdobeCollabSync.exe - エントリポイントが見つかりません」が出力する

  • October 1, 2025
  • 1 reply
  • 956 views

ここ何日かで、端末の起動時に 以下のエラーメッセージが 3回 出力されるようになりました

「AdobeCollabSync.exe - エントリポイントが見つかりません プロシージャエントリポイント SetThreadDescripton がダイナミックリンクライブラリ AdobeGrowthSDK.dll から見つかりませんでした」

 

端末を再起動してみましたが事象は解消されず、表示を続けている状況です

何かエラーメッセージの対処方法がありましたらご教示願います

 

■バージョン

 OS            :WIndows10 Enterprise2016 LTSB 14393

 Adobe Acrobat Reader:2025.001.20693 64ビット

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
October 1, 2025

結論を先に書くと「動作保証外の組み合わせ」という点が理由だからです。

 

現在のAcrobat(Readerを含む)では、Windows 10はWinver1809以降の動作環境を要求されます。

必要システム構成 | Acrobat Studio、Acrobat Pro、Acrobat Standard

 

一方、お使いの環境であるLTSB 2016はWinverとしては1607相当です。

LTSB/LTSCについてはあくまでも特定システムの構築運用向けOSに対し、Adobe製品は原則として通常のSAC環境が基準になっています(それでもAcrobatは比較的古いOSバージョンまで対応はするところなのですが)。

 

今回の場合、古いバージョンに固定化してのインストールが必要なのですが、セキュリティリスクが発生するので、システム管理者がどのように判断されるのか、という点が関わってきます。

(通常、LTSB/LTSC版OSを使う場合、システム管理者の方がおられるはずです)

よってまずは管理者の方に相談されるのが望ましいです。

 

なお Acrobatフォーラム から Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム に移動しました。

Participant
October 2, 2025

ご回答ありがとうございます。
最初の質問で漏れていましたが エラーメッセージはお客様の環境で発生しております。
恒久対策が決まるまでの間、エラーメッセージを出さないための暫定対策等はありますか?

Omachi
Legend
October 2, 2025

AdobeCollabSync.exeはスタートアップに登録されています。タスクマネージャで無効にすれば起動時のエラーメッセージはなくなります。

しかし、Acrobat Readerを起動すればそこから呼び出されるので、エラーになった場合は同じくメッセージが表示されます。

 

このプログラムはクラウドドキュメントの同期を管理しているものですので、もしAdobeのクラウドドキュメントを使用していなければ不要です。(https://acrobat.adobe.comにAdobe IDでログインしてファイルが何もない状態、もしくは、そもそもAdobe IDを作成していない場合)

使用していない場合、AdobeCollabSync.exeのファイル名を変えてしまえばAcrobat.exeから呼び出せなくなるので起動しません。そのためエラーメッセージは表示されなくなります。

(Acrobat.exeからAdobeCollabSync.exeを呼び出せなくてもエラーメッセージは表示されません)