複数のPCからAcrobat Readerから印刷をかけると印刷キューにデータが送られず０ページでエラーになる

昨日（2/21）あたりから、オフィスで複数のユーザーが、Acrobat Reader DC(バージョン21.1.20155）からPDFファイルを印刷をかける際、印刷キューにデータが送られずページ数が０のままでエラーになる。

※エラーにならず、印刷される場合もあります。

※Acrobat プロでも発生している可能性がありますが、確認がとれていません。　

PCのOSは、Windows １０または、１１　

This topic has been closed for replies.

Community Expert

該当のプリンタードライバーは最新のものでしょうか。

またスプール設定の確認や変更をしてみたほうがよさそうです。

特定のOS+複合機だけということであれば、どちらかというと複合機メーカーのサポートに問い合わせて同様の現象が出ていないかを確認されたほうがいいかもしれません。

なお Acrobatフォーラムから Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムに移動しました。

Inspiring

リコーは２月に最新のドライバー出てますから
アップデートしてみると良いですね
面倒でも、不具合申告のあったデバイスはプリンタ削除しーの
からの再度作り直すと結構いけちゃいます。（あくまで経験値ですが…笑）
参考まで

Participating Frequently

ドライバーを更新しましたが、解消しませんでした。
また、Edgeからは、同じPDFがすぐ印刷できるので、Adobe製品とプリンタードライバーの組み合わせの問題のようです。
※双方で相手の応答待ちになっているように思えます。
リコーにも問い合わせして調べてもらっています。

Participating Frequently

Acrobatが印刷キューにデータを送るのに時間を要する事象のように思います。２MBのPDFの印刷キューへデータを送信するのに５分程度かかります。

Participating Frequently

この現象は、Windows１１のPCで、特定のプリンター（Richo IMC-6000）のみで発生します。　

Sign up