アカウント / 支払い / プラン

1980円のクレジットは、解約できましたが、3280円の別のクレジット引き落としも解約したいが見当たらないので、解約方法を早急に教えてください。

カードを作り変えたのでついでに退会したいのですが1番安く退会できる方法を教えて欲しいです。さすがに5万近くを払うことはできないのでどうしたらよろしいでしょうか？ 

 message@adobe.comからメールがきてクレカの期限が切れているので支払いを変更するようにと書かれていました。メール件名の初めには確かに期限切れしたカードの末尾4桁が書かれてましたので信用してそのまま情報更新しました。更新後にもう一度リンクを押すと普通にAdobeのサイトに飛びました。これはきちんとした公式のものだったのでしょうか。

アドビシステムズソフトウェアを使う予定はないのに自動で更新をしてしまいお金を払ってしまいました。すぐ解約はしましたがこの場合はお金は返金されますか？

ご質問内容先日Photoshopを購入しました。ペイペイ支払いだと40％オフになるという事だったのですが、マイページで確認すると請求金額が割引かれる前の金額です。割引適用されるにはどうしたらいいでしょうか。

そろそろサブスクが切れるので、新しい契約を模索していたところ、「請求および支払い方法を編集」ボタンをクリックすると、404１Bad Requestが…。どなたか同じ症状の方いますでしょうか？  

教育機関向けCreative Cloudを使用していましたが、4/30をもって、教育機関を離れました。今後もCreative Cloudを継続利用したいため、一般向けプランへの切り替え方法や移行時の注意点について相談したいです。

本日、Creative Cloudコンプリートプランを学生版で購入しましたが、時間をおいて何度試しても、エンタープライズ版で表示されます。購入できていないのかと思い、もう一度購入しようとすると、すでに購入済みと出てきます。どうしたら利用することができるのでしょうか？ また、一度だけCreative Cloudコンプリートプランが表示されましたが、アプリを利用しようとすると「利用申請」と出てきて、申請をしてもなかなか変わりません。なるべく早く利用したいのですが、この申請の受理にはどれくらい時間がかかるのでしょうか？それとも学生版のため、なにか問題があるのでしょうか？

アカウントにログインして「プランの管理」のページへ行くと、下記の表示が赤帯で出ます。「現在システムを更新中のため、請求および請求書へのアクセスに一時的な遅延が生じる可能性があります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、後でもう一度確認してください。」その状態で、プランを解約や変更しようとすると、「プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。」と出ます。しかし、何度実行しても解約等できません。これはいつになったら解消するのでしょうか？（カスタマーサポートの旧Twitterによると、21日頃からずっとのようです？）

Adobeプレミアムプロの無料体験版期間が終了して、支払いが発生してからすぐ(14日以内)に解約をしました。この場合、返金対応の対象にはならないのでしょうか？ Appleストアの年間契約で一括払い(8,000円ほど)です。 ご確認お願いします。

無料体験版を解約したいのですが、方法を教えてください。

解約方法を教えてください。また、製品の一連の番号が知りません。知る方法を教えてください。

Photoshopの月々1640円のプランに加入しているのですがここ最近1640円ともう一つAdobeから3280円の請求がきています。これには何か理由があるのでしょうか。どうすれば良いのでしょうか。調べてもよくわからないので教えていただきたいです。

プランを変更についてCreative Cloud コンプリートプラン 100 GB の価格を適用するには、「同意して購入」をクリックしてください。の案内にしたがってボタンを押すと△！　プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。というメッセージが出ます。繰り返し、ボタンを押しても、時間をおいて実行しても、同じメッセージがでて先にすすめない状況です。どのように処理すればよいでしょうか？

ここ7年間コンプリートプランを使用しているのですが急にアカウント情報から過去の注文履歴がすべて消えてしまい、先月の領収書がダウンロードできません。今も問題なくアプリは使用できます。また、並行して購入しているAdobe Stockのプランは過去の注文履歴は残っており、無事に先月分の領収書もダウンロードできました。 注文履歴を復活する方法や、解決方法を知っている方はおりませんでしょうか。 

学生・教職員個人版の更新の手続きを遅れてしまい、通常プランになってしまって引き落としがされてしまいました。気づいて更新しましたが、この場合学生・教職員個人版を使用できるのか、通常プランで引き落とされた金額は、差額の返金があるのか教えて頂きたいです。

プレミアプロにログインしようとすると頻繁にこのような画面が出てきます。。。同時に操作してる訳でもなく、原因がわかりません。わかる方いらっしゃいますでしょうか？ 

クレジットカードの有効期限が切れてしまって新しいクレジットカードの配送を待ってます。この場合、翌月にクレジットカードが届くのですが支払いとかはどうしたら良いですか？？

クレジットカードの詳細を確認していた所、「ADOBE SYSTEM SOFTWARE」と言う名前で、4038円の謎の引き落としがありました。確かに、私は「Creative Cloud コンプリートプラン 100 GB」の無料体験をしていますが、プランの管理を確認した所まだ無料期間かつ値段が3889円と違いました。管理の方に他の請求はなく、Adobeにも4038円のプランが見つかりませんでした。 ・4038円は月額プランだと思いますが何の請求でしょうか？それとも、クレジットの引き落としに手数料がかかるものなのでしょうか？・無料期間中も請求がかかるものなのでしょうか？ どなたかご教授よろしくお願いします。

大学院生時にCreative Cloud コンプリートプラン 100 GB　学生・教職員向けサブスクリプションを購入していましたが、先月卒業し、そのまま助教として雇用されたため教職員向けサブスクリプションとして契約を継続したいのですが、アカウント情報の変更ではそのようにすることはできません。このままだと、通常のサブスクリプションプランに変更されてしまいます。どうすればよいでしょうか。

ADOBE(SAGUBL,DUBL)名義で￥1,980- 引き落とされます。 ******** の３つのアカウントすべて契約はありません。   ＊モデレーターにより個人情報を削除いたしました。

初めて投稿致します。個人でCCプランを利用しており、3回目の更新です。銀行振込にて支払をしております。 現在アカウントで赤いバーが表示され、請求関係の不備が出ております。これに起因するか分かりませんが、この画面ではCCプラン 100GBと表示されますが、デスクトップクライアントも「アプリとサービスを利用」でも、サブスクが停止しています。購入する。などの表記がされます。 こちらは、本日午前中にフリーダイヤルに問い合わせしましたが、解消を試みています。などの要領を得ない回答でした。※ちなみにIDを伝えて、更新日の10日前に振込は確認できているとオペレータから回答あり。またチャットサポートで応対された外国人も別NWやブラウザ、クッキーなどをお試しください。でこの問題自体を把握していないようでした。 コミニュティを拝見する限りこちらは、私独自の問題なのでしょうか？

昨年から身に覚えのない「ADOBE SYSTEMS SADOBE.LY/JPJP」 という名義の支払いが来て、調べてみるとここに辿り着きました。身に覚えがないため、いつ契約したのかログインしたのか、パスワードも分かりません。契約解約方法を教えてください。

クラウドストレージを、アップグレード（１TB追加）したいと考えています。 しかし「プランを管理」＞「利用できるアクション」ページに、「クラウドストレージをアップグレード」が表示されず困っています。（最適なプランを探す、サービスを終了する、は表示されています） ・Creative Cloud コンプリートプラン 100 GB（教職員版）を利用中です。  ↓こちらも試しましたが、できませんでした。https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3-discussions/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E5%A5%91%E7%B4%84%E4%B8%AD-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84/m-p/13000517?profile.language=ja#M11070 

毎月、「ADOBE SYSTEMS SOFTWARE [delete]」のサービス名で3,218円がクレジットで引き落としされています。使用を中止したいと思っていますが、どうすれば良いですか。教えてください。※記載されている内容の一部を削除しました [moderator]